办公行为规范范本
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编号:113101
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资料简介:
办公行为规范第一章总则第一条为加强公司管理维护公司良好形象特制定本规范明确要求规范行为创造良好的企业文化氛围第二章细则第二条服务规范:1.仪表:公司职员工应仪表整洁、大方2.微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合应注释对方微笑应答切不可冒犯对方3.用语:在任何场合应用语规范语气温和音量适中严禁大声喧哗4.现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待5.电话接听:接听电话应及时一般铃响不应超过三声如受话人不能接听离之最近的职员应主动接听重要电话作好接听记
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