饭店优质服务专题培训（PPT 27页）

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饭店优质服务专题培训欢迎各位同事参加培训此次培训的内容介绍如何与宾客打招呼电话礼仪感情化服务微笑服务饭店服务语言技巧首问责任制如何与宾客打招呼打招呼的重要性礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求打招呼是有礼貌的一种外在表现打招呼代表我们对别人表示关注和尊重打招呼是我们的工作职责与工作内容打招呼表示我们珍惜自己的工作尊重宾客不打招呼原因分析没有看见宾客或同事见到了但不知应不应该打招呼怕会打扰宾客同事见到了但一时忘记错过打招呼的机会因距离太远或宾客在做些什么不知如何打招呼宾客或同事在面前来回很多次第一次打了招

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上传时间：2013-08-04

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