迎宾案例分析（DOC 3页）

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迎宾案例分析电话预订------订小房间没有想要大堂小座的情况：大堂电话5：30之前响起A：小姐请问还有小房间吗？B：先生不好意思现在房间已经订满了？A：那请你在外面给外留个小位子吧？B：请问您几点过来？A：7：00左右B：先生不好意思6：30以后我们的小位子是不能预定的您能提前一下吗？A：为什么7：00不可以？B：6：30以后在我们家等位的客人非常多（其中包括很多老人孩子）我们保证不了7：00能留住A：那我们7：00以前过去会不会有地方？B：我们保证给您提前安排好吗？A：那好吧！B：请问您贵姓请留一下您

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上传者：dingxingzhi99
上传时间：2013-08-05

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