资料简介：
目录第一章质量的基本知识-------4
1．质量的概念以及特性-------4
2．
3．全面质量管理----------------6
4．质量与标准化----------------7
5．企业质量专业技术人员的基本要求------9
第二章质量管理体系知识---10
1．质量管理体系
2．八项质量管理原则--------10
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