资料简介：
1、——包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
2、质量策划（Qualityplanning）:质量管理的一部分致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标
3、质量控制（Qualitycontrol）：质量管理的一部分致力于满足质量要求
4、质量保证（Qualityassurance）：质量管理的一部分致力于提供质量要求会得到满足的信任
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