资料简介：
全面起源于80年代中期
据不完全统计截至2005年底累计9000多万企业员工参加全国统考
为我国广大企业提高员工质量意识和质量行为能力引进推广质量管理的知识、技术、建立、规范质量管理体系保证和提高产品质量做出了巨大贡献
产生广泛而深刻的社会影响
全面质量管理基本知识——
全面质量管理培训小组
课程提纲
概述（质量）
全面质量管理
质量文化
质量管理系统
质量改进
第一
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