资料简介：
第一讲拒绝承担个人责任
1．引言
2．有效的管理者为事情的结果负责
3．“努力的表现”与“不停的辩解”
4．观察你自己别光是观察市场/管区/办公室/人手
第二讲未能启发工作人员
1．引言
2．离开办公室一天不会引发混乱
3．主管需要“少不了他们”的感觉
4．未能自己训练员工提升其绩效
5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
第三讲只重结果忽视思想
1．引言
2．成功者与不成功者之间的
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