你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务 > 培训资料详情

服务案例案例分析

//cdn-static.taoke.com/taoke/images/material_pic.jpg
13

星级：

编号：40769

加入收藏

资料简介：

在对客服务过程中，针对某些特殊情况，酒店需要采取特殊措施紧急执行，因此，服务人员可能不会遵守服务中的常规对客程序，而且只能是特殊情况特殊对待，处理的后果有风险，但只要本着为客人着想、方便客人的原则，多数情况下，会得到客人的感谢和谅解。
大小: 33KB
所需下载分: 1
下载说明

注册为会员，可拥有1个下载分 >>免费注册；每成功上传一个资料可获赠5个下载分 >>立即上传培训资料

相关评论

共18条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 22:02

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 21:24

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 21:18

    OK

  • chengruiliu
    chengruiliu
    评级：
    发表时间：2011-11-30 10:43

    谢谢分享

  • yebanss
    yebanss
    评级：
    发表时间：2011-09-21 10:14

    谢谢

  • 苟皎
    苟皎
    评级：
    发表时间：2011-06-18 00:00

    有意思、案例的东西很实际

  • yezi850321
    yezi850321
    评级：
    发表时间：2011-05-12 23:36

    好

  • YOWYO
    YOWYO
    评级：
    发表时间：2011-03-11 22:55

    谢谢

  • mitlyl
    mitlyl
    评级：
    发表时间：2011-03-07 11:55

    学习一下

  • flightfei55
    flightfei55
    评级：
    发表时间：2011-02-25 11:16

    不错！

发表评论欢迎登录后发表留言
用户名： 密码：
投一票？
13

评级：

评论：

免责声明 user_hover
 

当前资料信息

  • 资料格式：download.ext.iconMicrosoft Word文档
  • 所属分类： 客户服务
  • 下载：32 次 浏览： 263 次
  • 上传者：xueyuan1981
  • 上传时间：2010-05-28

资料关键词

酒店 服务 案例

相关公开课更多>>

更多相关搜索