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星级酒店宾馆服务质量通用标准

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编号：45058

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资料简介：

酒店的标准化管理就是要根据国家旅游局颁布的《中国旅游服务质量等级标准》来制定本饭店的一些规章制度等，为客人提供标准化的服务。这就要求饭店企业一定要培养出一支高素质的、具备较强心理判断能力和敏锐观察能力的员工队伍，按照为客人着想，随时愿意并能够为客人提供精细化的个性服务的要求。本文就罗列了酒店对服务人员基本的要求和通用的规范。
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相关评论

共9条评论

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 23:05

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:28

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:22

    OK

  • hu19770424
    hu19770424
    评级：
    发表时间：2011-11-08 17:54

    好

  • fdbvfsbf
    fdbvfsbf
    评级：
    发表时间：2011-08-12 11:43

    不错不错

  • se765756761112223
    se765756761112223
    评级：
    发表时间：2011-04-15 10:00

    1111111111

  • 如诗卓影
    如诗卓影
    评级：
    发表时间：2011-03-10 15:05

    质量管理

  • xujijason
    xujijason
    评级：
    发表时间：2011-02-01 17:00

    good

  • xyh_1976
    xyh_1976
    评级：
    发表时间：2011-01-20 18:55

    谢谢

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  • 所属分类： 质量管理
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  • 上传者：putongren
  • 上传时间：2011-01-18

资料关键词

酒店 标准 服务质量

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