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美国公司如何避免客户流失

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在市场竞争越来越激烈的今天，没有一家公司敢忽略客户流失，这对其盈利有着重要影响，甚至关系到生死存亡。而留住客户的关键，就是尽早识别出有可能流失的客户，找出真正原因
对于如电信运营商、小额业务银行及保险公司等许多行业来说，客户流失已成为它们十分关注的问题。随着竞争的加剧，客户的选择机会越来越多，一些公司需要经常到竞争对手那里挖掘高价值的客户。因此，维系现有客户是一大难事，因为客户很容易从一家公司转向另一家。
客户流失日趋严重
塞勒特咨询公司(Celent)2003年的一份报告显示，在小额业务银行中，美国和加拿大的客户流失率比英国高好几倍。
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共21条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 23:31

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:54

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:48

    OK

  • 段小龙
    段小龙
    评级：
    发表时间：2011-11-16 17:02

    ok

  • 路秋思
    路秋思
    评级：
    发表时间：2011-11-11 17:49

    很专业

  • xuwei3990
    xuwei3990
    评级：
    发表时间：2011-11-07 16:37

    very good

  • 文物局
    文物局
    评级：
    发表时间：2011-10-31 10:35

    是

  • 季季叶飘
    季季叶飘
    评级：
    发表时间：2011-10-09 10:45

    好好学习，天天向上，谢谢

  • yxgaozhi
    yxgaozhi
    评级：
    发表时间：2011-09-10 17:40

    o

  • haha98989
    haha98989
    评级：
    发表时间：2011-08-17 23:01

    不错

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