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处理顾客异议的方法

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资料简介：

一顾客在抱怨什么？
服务水准层次论
1企业希望的服务水准
2企业能够提供的服务水准
3企业实际提供的服务水准
4顾客感受到的服务水准
5顾客希望的服务水准
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相关评论

共25条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 23:56

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 23:21

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 23:15

    OK

  • juan04262007
    juan04262007
    评级：
    发表时间：2011-12-19 14:12

    很好，谢谢

  • DADADEBAOBEI
    DADADEBAOBEI
    评级：
    发表时间：2011-11-17 13:20

    谢谢提供！值得学习！

  • 五瓣雪花
    五瓣雪花
    评级：
    发表时间：2011-11-16 18:06

    谢谢分享

  • zhongyi66
    zhongyi66
    评级：
    发表时间：2011-11-09 21:56

    有用

  • 文物局
    文物局
    评级：
    发表时间：2011-10-31 09:47

    多少

  • xlj760222
    xlj760222
    评级：
    发表时间：2011-10-26 18:09

    处理顾客异议是一门沟通、协调的艺术，是我们头疼的课题，值得研究。

  • kikishen
    kikishen
    评级：
    发表时间：2011-10-25 11:14

    看看

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  • 所属分类： 客户服务
  • 下载：34 次 浏览： 245 次
  • 上传者：周建豪
  • 上传时间：2011-08-11

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抱怨 服务水准

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