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百货运营

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资料简介：

（一）、顾客的购买心理　
１、顾客的认知会影响其购买行为。
２、顾客满意对企业至关重要。
　　顾客满意的构成要素：商品、印象、服务。
（二）、服务的要素
１、物美价廉的感觉。
２、优雅的礼貌。
３、令人感觉愉快、清洁的环境。

……
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相关评论

共5条评论

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-11 00:31

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 23:56

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 23:52

    OK

  • 7693323
    7693323
    评级：
    发表时间：2012-02-23 14:40

    一般吧吧啊

  • clg_2012
    clg_2012
    评级：
    发表时间：2012-02-10 14:33

    ok

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  • 所属分类： 战略管理 销售管理
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  • 上传者：liangjunkun
  • 上传时间：2012-02-23

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