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优质顾客服务个人层面的七个标准领域

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资料简介：

1．仪表顾客对一定的顾客服务活动所作出的积极或消极的反应，很大程度上受他或她所看到的影响。视觉是丰富我们对经历的看法的一种重要感觉。当顾客接触你的服务人员或服务人员去接触顾客时，你希望顾客看到什么?你希望服务人员表现如何?服务人员应该营造什么情绪、气氛或形象?符合仪表要求的外在指标是什么?......ppt47
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  • nesaily
    nesaily
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    发表时间：2012-11-13 19:04

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  • 所属分类： 客户服务
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  • 上传者：whitehairvillager
  • 上传时间：2012-11-06

资料关键词

个人 标准 顾客服务 优质 层面 领域 七个

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