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培训需求
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培训受众:
课程收益:
获得态度、知识、技能各方面的进一步提升
建立客户和谐，突破关系障碍
提升销售企图心，提升成交的能力
提升与客户建立信赖感的能力
课程大纲:
世界上有60亿多销售员,人人都是销售人员,随着市场经济的发展,客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧与全方位的客户服务，赢得最佳商机的关键
【培训对象】企业销售类人员、渴望进一步突破业绩和提升销售专业素质的销售人员、销售队伍的管理者。
【标准课时】两天（共四节课，3小时/节），可根据企业实际需求调整时长。
【培训方式】讲授、案例、情景模拟、现场演练、分组讨论、游戏等
【课程目的】
? 了解优秀销售人员的基本素质
? 获得态度、知识、技能各方面的进一步提升
? 建立客户和谐，突破关系障碍
? 提升销售企图心，提升成交的能力
? 提升与客户建立信赖感的能力
? 成为顶尖的顾问式的销售人员
《广州电话销售培训》【课程大纲】
第一节 和谐之准备阶段
一 心态调节
1、形象
2、目标明确 可衡量，量化
3、知识 专业的知识
4、精神状态 销售前的准备
5、心态 建立自信
6、与客户建立和谐关系的四种方法与客户交往注意的十个问题
二、情绪达到颠峰状态
1、调节的方法
? 能量排泄法
? 自我激励法
? 创造欢乐法
第二节 建立信赖感
一 建立和谐
1、透过第三者见证
2、透过有效地倾听
3、透过模仿
二、了解客户的需求、问题
1、步骤：neads
n：现在
e：满意度
a：更改
d：决策者
s：解决方案
2、提出高质量的问题
三、提出解决方案，塑造产品价值
1、凡事以结果为导向
2、任何人购买产品的原因：追求快乐、逃离痛苦
3、突出卖点（USP）
4 为什么要引发兴趣，因为兴趣的三种方法
第三节 引发动机
一、做竞争对手的分析
1、知己知彼，百战不殆
2、不能批评竞争对手
二、解除反对意见
1、处理反对意见的步骤
2、处理反对意见的方法
3 产品说明的总原则，产品说明的具体方法
第四节 成交
一、成交技巧
1、成交信号出现的时机
2、成交顾客的五大技巧
3 应用成交试探，成交的方法
二、要求转介绍
1、客户转介绍要点
2、话述
三、做好顾客服务
培训师介绍：
现任广州龙泰教育咨询有限公司总顾问
曾任广州卡耐基副校长
优势销售培训专家
企业营销顾问师
个人成长教练
演讲口才训练专家
压力情绪管理专家
九年培训行业经验，刘老师是一位销售型的实战型讲师，曾是一家上市公司的销售精英；曾任营销总监，管理百人的团队。担任多家公司负责人顾问工作。曾任职于知名国际教育集团，吸取美加地区教育培训和亚洲先进培训的精华，一直从事企业内部员工培训教育工作，有培训及培养专、兼职企业内训师过万人次。长期从事职场人士压力与情绪管理、演讲口才训练工作，精通NLP,NAC身心灵调整术，为企事业中高层管理者、领导干部、教师、转业军人、青年学生、公务员、医护人员、服务人员、白领人士和社会人群提供个人辅导。
【擅长领域】
《当众讲话》
《领导力口才》
《优势说服》
《高效沟通》
《情绪管理》
《大客户销售策略》
本课程名称： 广州电话销售培训
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