企业关键人才管理与沟通执行力提升

公司中、基层管理人员

1、清晰地掌握关键人才的辨识、选聘技术；
2、通过现场案例分析掌握用人、育人、留人不利以及沟通不畅的原因和解除障碍的常见方法；
3、通过三个维度的案例讲解把握用人、育人、留人、沟通的思路；
4、通过“现场实景案例演练”掌握职场跨部门沟通的实战技巧。
5、理解沟通壁垒造就企业缺乏执行力？
6、沟通中执行，掌握企业中层干部员工的解码能力塑造？
7、执行中沟通，掌握企业执行力三个核心。
8、用全方位沟通塑造企业核心竞争执行力团队。

课程大纲：

第一部分 认知篇—关键人才如何辨识？
1、企业组织架构“金字塔”
（1）高层——做正确的事情
（2）中层——正确的做事情
（3）基层——把事情做正确
（4）人才的金字塔发展曲线
案例：富士康识人七法
2、关键人才定位及常见误区；
（1）一大软肋
（2）两个瓶颈
（3）三个障碍
3、关键人才的组织定位
（1）司机vs乘客；
（2）工作角色七个转变。
案例分享：领导有方。

第二部分 选人篇—— 关键人才如何选聘？

1、知己所需
（1）岗位分析的流程；
（2）职位分析的方法；
（3）如何提出招聘需求；即职位说明书的编制；
（4）如何有效进行职位分析结果-岗位设计。
（5）胜任力素质模型构建步骤。
2、觅才有道
（1）媒体招聘
（2）校园招聘
（3）内部举荐
（4）人才猎头
（5）网络招聘
3、辩才有法
A、小组讨论法
B、结构化面试——如何用好star面试方法？
C、行为观察法
D、评价中心法
E、无领导小组
4、选才有术
（1）公平公正(6个匹配原理)
（2）流程熟悉（8阶段流程）
（3）举止得体（9点注意事项）
（4）评定专业(10个误区)
5、选择原则：
先内后外，又红又专
先德后才，一心一意
人人匹配，人岗匹配
望闻问切，宁缺毋滥。
第三部分 育人篇—关键人才如何培育。

1、培育目标
（1）利益共同体
（2）事业共同体
（3）感情共同体
2、关键人才培育方法
案例：华为的师带徒机制给我们的启示
（1）如何进行师带徒机制
（2）如何实施接班人计划
（3）如何将建立标杆管理
分享：TATA木门的育人技巧（青苗、成长、黄埔计划）
3、培训效果有效转化的桥梁
（1）如何支持关键人才学习（错误法则）
（2）如何有效提供平台（范围法则）
（3）如何有效实施影响
（4）如何做到结果创新（和田十二法）
实操方法
　　　　　　 a先“自由组合”
　　　　　　　b再“适当调整”
　　　　　　　 c后“持续监督”
（5）如何评估关键人才培训转化（柯氏四级评估法）
4、培育原则：
需求摸清，对症下药
缺啥补啥；急用先学
言传身教；身体力行
因材施教；积极转化
授人以渔，授人以欲。

第四部分 用人篇——关键人才如何用？

1、用其所能
直线经理对四类不同关键人才的带领方法
命令式：高任务—低关系；
说服式：高任务—高关系；
参与式：低任务—高关系；
授权式：低任务—低关系。
2、用其所长
（1）基于“对岗”管理的人力应用
“因岗”分析法
a. 知识结构分析
b. 素质基础分析
（2）基于“对人”管理的人力应用
“因人”分析法
a霍兰德职业兴趣测量
b社会经验分析
c冰山模型
3、用其所愿
行为意愿分析
a、个人阶段需求分析（职业生涯）
b、个人资源分析（人力资本）
c、家庭社会环境分析（环境影响）
4、用人原则：
时间有序，空间配置
能位对应，动态适应
要素有用；同素异构
公平竞争，互补增值

第五部分 留人篇 ——关键人才如何留？

1、关键人才薪酬构成认知
（1）工资解析-保障吃得饱
（2）奖金解析-保障干得好
（3）股票分红-保障干的久
（4）福利解析-保障干的稳
2、关键人才的激励原则
（1）物质和精神激励
（2）及时性原则
（3）同一性原则
（4）预告性原则
（5）开发性原则
3、关键人才的吸引力法则；
（1）动之以情
（2）晓之以理
（3）激之以义
（4）诱之以利
（5）本土文化，综合应用
案例：宋江的吸引力法则
4、直线经理如何影响关键人才
（1）耳濡目染
（2）心领神会
（3）身体力行
（4）言传身教
5、直线经理对关键人才的“四心”激励模型
（1）崇敬之心
（2）感动之心
（3）积极之心
（4）升华之心
6、留人原则
薪酬设置，合法合理
保障生存，提升品质
留人留心，感情融通
身体力行，梦想激励。

第六部分 沟通篇-关键人才的沟通与障碍

案例：透过现象看本质-管理真谛是沟通——德国银行“10分钟的悲哀”

1、透过现象看本质-管理真谛是沟通。
（1）沟通的概念；
（2）沟通的重要性；
（3）沟通的目的；
（4）沟通现实形态。
2、沟通的程序和障碍
（1）沟通流程
编码—传递——解码的构成
（2）中国式沟通特点 （太极沟通法）
（3）沟通障碍
（模拟游戏：折纸游戏）
（4）沟通误差分析
从本我、自我、超我入手分析

第七部分 协调篇 -关键人才跨部门沟通优化技巧

1、企业组织结构分析
（1）传统四类组织结构沟通流程
直线制、职能、矩阵、事业部制；
（2）新型组织形态沟通现象分析
企业集团、流程性组织、网状组织
2、跨部门组织沟通优化
（1）正式沟通
A、上级对下级
传递责任：及时、准确、一步到位；（猴子管理法）
案例：年终奖如何传达；
b、下级对上级
同理心思维；
结果思维；
（2）横向之间
与老员工和谐共处之道；
与新同事相处之道；
跨部门沟通壁垒的破冰；
（3）非正式沟通
防民之口甚于防川
面对流言的应对技巧
善于用好非正式沟通氛围
造势、造梦、造未来
案例：国美电器的小道营销造势技巧。

第八部分 知行篇-沟通中执行，执行中沟通

1、执行不力的根源_沟通壁垒。
（1）思想的问题
（2）态度的问题
（3）层级的问题
（4）沟通执行的怪圈现象
上级vs中级vs下级，
案例：从小米手机崛起，反思我们对执行力的态度？
2、沟通中执行，企业员工解码能力塑造？
（1）执行力,即核心竞争力塑造。
案例：麦当劳执行力。
（2）解码力塑造（如何做个有解码能力的人）；
-发现问题
-思考问题
-解决问题。
（3）监督力塑造（如何检查下属执行力）；
-谁是总指挥
-是否监督过程
-是否检讨结果。
3、执行中沟通“三个核心”。
（1）人员、战略、运营 三个流程的关系探究？
（2）人员流程。
人人匹配
人岗匹配
岗岗匹配。
（3）战略流程；
目标管理机制
方向比努力更重要
案例：“手机”的故事。
（4）运营流程
执行不变，沟通在变！
沟通提效，执行增值。
知而必行，恒而必达；
案例：西点执行力——没有任何借口。

杨文浩老师 人力资源管理专家
国家高级人力资源管理师
西安工业大学人力资源管理专业
清华大学工商管理硕士
北京大学汇丰商学院领导力中心《六维领导力》认证讲师
曾任：山西北方惠丰机电（中国兵器工业集团）人事主管
曾任：金威啤酒集团人力资源部总监
曾任：金威啤酒酿造有限公司 董事长秘书兼人力资源部总监
杨文浩老师专注于人力资源管理工作，具有12年企业管理及人力资源管理实操经验。曾服务于兵器工业集团及大型企业负责人力资源及企业管理工作，有着扎实的实践操作能力，对HR管理体系的建设有完整的设计思路。擅长HR战略规划并组织实施，从人力资源体系建立、制度建设到人员招聘、培训开发、劳资管理、绩效考核，熟悉各模块工作。2007年教材第二版改版后进行人力资源管理师考证班授课，曾进行二、三级包班授课，一级课程授课，并熟悉1-4级教材课程体系及命题、应试规律与技巧。先后服务于北京、天津、上海、深圳、广州、成都、南京、武汉、郑州等地100余家企业，为中铁建工集团、中国电信、阳光保险、华美集团、中通通讯、惠丰机电、建滔化工集团、金威啤酒集团、广东省各地人才交流中心等多家大中型企业进行HR管理技能及职业素养提升、阳光心态培训400余场次。

实战经验：
曾任山西北方惠丰机电有限公司（中国兵器工业集团公司所属的重点企业，国家精密机械加工基地和尖端机电产品生产厂家）人事主管
负责招聘体系的构建、招聘管理制度的完善与修订、组织员工内部调配与选拔校园招聘的计划与实施，及公司培训计划制定及组织员工各类活动，协助进行公司人力资源岗位评估工作，完成公司各类制度编订修改及协助完成国有企业分立改制中人力资源管理制度整合工作。在公司招聘工作年度评估达中，荣获“两个之最”，即招聘人数到岗率达历年最高、人员学历构成比例及重点高校、重点专业比例，历年最优。
曾任金威啤酒集团 人力资源部总监
负责全集团薪酬管理、绩效考核体系搭建、绩效管理的流程设计及培训工作，同时负责管理公司特种行业技能鉴定所、职称申报和特种作业职业年审培训以及政府劳动部门协调工作，并协助集团西安、汕头、东莞、天津、成都、深圳等分公司招聘管理制度和流程的完善，实现人事信息管理、考勤、考核的系统化，无纸化办公；招聘、竞聘人数从800人增至2200人；推出核心员工激励计划，实现人力资源的合理流动和有效配置；与清华大学深圳研究生院合作成功组织集团高管人员进行为期三年的高级工商管理在职班研修学习班；制定集团未来五年人力资源战略规划，包括人力资源网络培训学习系统(E-learning)和人力资源管理素质测评系统开发实施方案。
后调往集团旗下深圳金威啤酒酿造有限公司担任职务董事长秘书兼人力资源部总监，协助管理人力资源管理工作,负责公司战略调整转型期维稳工作。起草、完成公司各项管理制度、人力资源制度的制定、修订；引进并建立了员工评价测评考核技术和胜任力模型结合的员工职业生涯管理体系，建立了以能力评价为中心的考核体系，将培训工作着力点放在有效提升了公司的组织绩效,有效提高了管理人员的人力资源管理水平。

主讲课程：
人力资源类：
《非人力资源的人力资源管理》《非人力资源的团队和谐之道》《基于胜任力的人才招聘甄选技术》《目标管理与绩效考核》《人力资源管理者必备沟通与谈判技能》《新时代非人管理者的人才选-用-育-留之道》《组织结构设计与岗位分析》
职业化类：
《高效时间管理与科学工作方法》《高效团队执行力》《企业管理者职业化塑造》《高效职业化团队塑造》《新生代员工管理》《压力与情绪管理》《职业生涯规划》《管理者角色认知》《打造职场阳光心态》《从精兵到强将—中层管理者技能塑造》

授课风格：
杨文浩老师性格开朗、幽默，有较强的亲和力，杨老师坚持受热以鱼不如授人以渔，注重培训课程中的让学员做主角，实际操练。结合自身，课程风格幽默风趣、寓教于乐，寓理于例，深受广大学员欢迎。

部分客户：
中铁建工集团、中国电信、电信工程、阳光保险、华美集团、中通通讯、中通通讯呼叫中心、亚太领导力训练机构、深圳检验检疫、赤湾港航、惠丰机电、雅昌彩印、诺农实业，希顺有机硅、建滔化工集团、亚能生物科技、深圳大学城、龙岗人才交流中心、振业集团、中华商务印刷、深圳市爱地地产、惠州家路国际大酒店、深圳路通网络科技、泛化保险服务集团、泛化保险服务集团天津分公司、荣道地产深圳分公司、 花样年酒店集团、帝迈生物科技……