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培训受众:

全员

课程收益:

察觉自身的沟通模式，是否存在有效沟通的大敌——“自以为”；
形成良好沟通所必需的观念和态度；
掌握双向沟通、多角色沟通的技能；
掌握构建共同沟通模式的技能。

课程大纲:

主要内容：
第一部分：沟通的基本概念
1、沟通的概述
2、沟通的必要性
3、沟通中可能的障碍
4、沟通中会有什么心态
5、个人沟通的技巧
体验引导：雪花片片 Snow Flake
活动焦点：
1、体会单向沟通与双向沟通的不同之处
2、深刻体会沟通的重要性，沟通不畅到底是什么原因、是谁的责任
3、察觉双向沟通产生误差，如果不及时确认会产生更严重的后果

第二部分：横向内部沟通的艺术
1、横向沟通的障碍
2、横向沟通的基本原理
3、横向沟通的一般技巧
体验引导项目：团队杂耍 Group Juggle
活动焦点：
1、在看似简单的体验项目中，体现了大家价值观的哪些不同，应该如何达成共识
2、反思在传球中自己和伙伴之间如何沟通的
3、彼此之间对待团队目标以及承诺的态度应该如何协调一致
4、思考在团队任务下，团队和自己如何体现价值

第三部分：纵向跨阶层沟通的艺术
1、什么是纵向沟通
2、上对下沟通的技巧
3、下对上沟通的技巧
4、纵向沟通的障碍与策略
体验引导项目： A、B、C、D、E
活动焦点：
1、通过互动学习达成共识的过程
2、思考在团队沟通中目标和察觉倾听的重要性，以及自己是否愿意倾听
3、察觉自己的沟通方式是否完全表达自己的意思，造成沟通障碍

第四部分：跨部门沟通
1、跨部门沟通困难的原因
2、在组织层面要形成正式的沟通渠道
3、团队如何通过沟通建立共识，将共识转化成行动
体验引导项目：抓特务 Giant Puzzle
活动焦点：
1、沟通时容易忽略他人的感受，将自己想象中的东西告诉别人，容易造成沟通的误会
2、沟通中遇到问题需要大家足够的耐心去不断澄清
3、不同的部门很不容易看到公司的全貌，也不容易看到其他部门的难处，学习如何避免用自己的价值观判断他人
注：以上课程内容中所列体验引导项目，会根据团队实际状况做相应调整。

培训师介绍：

严易凌/Rick Yan -和动力创始人，和动力高级导师-非盈利机构国际演讲与领导力发展Toastmasters青岛俱乐部主席 -公益组织和动力读书会发起人非盈利青岛第一中文演讲俱乐部创始人 -美国AEE体验协会会员-国内首批Adventure Education人士-Adventure Education素质教育倡导者-体验式培训大师Karl Ronkhe GGG、Tom Smith workshop-美国PA Facilitation Skill workshop（进阶引导讨论技术） -Gungho!共好国际探索教育训练-青岛团市委干部特约培训师-美国KAPLAN教育特聘首席素培训师和动力创始人，体验式培训导师。专注体验式培训，致力于中国式体验式学习的研发与推广，曾受美国权威体验机构PA（Project Adventure）专业体验式培训导师训练，其训练风格独树一帜，自成一派。专长在体验式学习(experiential learning)与国学应用管理应用的研究与实际课程带领方面。严老师对于团队发展和体验式教育方面有较为深入的研究，不断开发出基于中国传统文化的体验式培训课程，现已逐渐形成具有东方古老文化特色的、建立在中国传统国学核心“和”文化内涵的体验式培训新课程，严老师把西方体验式培训课程体系与中国传统文化相结合，通过西方体验式教学的表现方式结合东方传统的管理哲学。严老师训练以训练需求为导向，以有趣精心设计的活动为方式，通过深度引导达到培训之所需，经过多年不断学习和提升，目前已在体验式培训课程方面积累了丰富的经验，其主要课程包括《引导领导力Manager As a Facilitator》、《高效能人士七个习惯体验式课程》、《团队和动力》、《银行网点软技能提升》、《项目管理》、《体验式培训讲师训练TTT》等体验式课程，另外在大学生素质教育、亲子教育、社区互动等方面严老师亦有涉猎。严老师授课风格幽默风趣，能全身心地带领学员全情投入，使学员自我察觉，感悟成长，课程激情洋溢，引导要点中肯，学员心态把控牢固，谈吐幽默，语言风趣；培训现场学员参与性强，培训始终气氛生动、热烈活跃；调动参训人员的学习激情和专注力，令其记忆深刻，深受裨益！严老师能用英文进行授课，在国内体验式培训行业不可多得。

培训特长：

专注体验式培训：主要课程包括《引导领导力Manager As a Facilitator》、《高效能人士七个习惯体验式课程》、《团队和动力》、《银行网点软技能提升》、《项目管理》、《体验式培训讲师TTT》等体验式课程，另外在大学生素质教育、青少年教育等方面严老师也有涉猎。

本课程名称： 和动力训练：360°团队高效沟通

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