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客户关系管理

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课程大纲:

-  客户关系管理概览

-  为什么需要CRM策略

-   识别客户的实话步骤

-  不同客户的基本点

-  与客户往来

-  自制以迎合客户需要

-  CRM的挑战

培训师介绍：

 
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本课程名称： 客户关系管理

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  • 上一篇： 在充满挑战、冲击力极强的二天一夜的训练中，通过互动、体验、游戏活动和感恩环节的完美结合运用，使学员身临其境地去感悟和体验，学会眼睛向内看，从自己的体验中学习，帮助学员照镜子和清晰自己的心智模式问题，清晰目标和现状，帮助参加者从心态、素质方面实 现自我突破、自我超越，提升自信心及个人领导力和执行力。 企业收获： 通过团队的共同行动和情感交流，打开每个人的心扉，建立相互的信任关系，加深对责任、承诺的感悟，看到团队的力量，学习系统地而非片面地思考问题，锻炼员工对工作、对企业责 任感、荣誉感，而不是去
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