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商务礼仪--礼之用,和为贵

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培训受众:

1、所有职场人士

课程收益:

1、帮助职场人士规范商务场合中应注意的礼仪细节
2、学习和了解职场商务交往中约定俗成的规矩
3、提高与他人沟通的能力
4、有助于提升个人形象,塑造职业形象
5、培养人际关系的处理能力

课程大纲:

第一讲:礼之用,和为贵

有子曰:“”礼之用,和为贵。先王之道,斯为美。小大由之。有所不行,知和而和,不以礼节之,亦不可行也。"

第二讲:形象不娇不媚清新淡雅

一、塑造良好的第一印象

第一印象=首轮效应

7秒决定对方对你的第一印象,第一印象只有一次机会

淡雅端庄职业妆

简单大方的发型

职场着装TPO原则

职场着装规范与禁忌

职场配饰原则

 

第三讲:职场仪态与沟通技巧

一、优雅的仪态

勿践阈,勿跛倚,勿箕踞,勿摇髀

二、职场沟通技巧

笑是世界的通行证

情绪控制与表情神态

运用合理的目光与人交流

如何运用积极的肢体语言与人沟通

沟通中“声音有表情,表达有力量。”

沟通中用心倾听

赞美让你成为受欢迎的人

 

第四讲:日常职场交往的礼仪

一、见面的礼仪

称谓:体现身份和尊严

寒暄:寒暄一二不啰嗦

介绍:长幼尊卑谁先后

握手:手连接你我的心

名片:初步认知的艺术

鞠躬:论有角度的美丽

二、接待的礼仪

轿车的座次礼仪

引领的礼仪(楼梯、电梯及走廊)

会议室里的位次

奉茶的礼仪与技巧

送客的礼仪

培训师介绍:

 
讲师经历:师范院校毕业,对培训行业有着自己的热衷和坚持,一直从事培训事业,为更好地将培训落地,使培训更接地气,亲身在银行业、销售业、服务业历练过,先后跟随全国著名礼仪老师及色彩搭配老师等进修礼仪、色彩搭配及女性相关课程,不断学习带入新的理念。在工作和学习期间,博采众长,积累了丰富的培训经验,得到了多家企业的认可和好评。*******授课风格:自然大方,亲和力强,善于调动课堂气氛,注重互动、体验、角色扮演、实例操作,让学员在练中学,学中练,避免“学而不用,听了就忘”。强化积极主动的“以对方为中心”意识,引导学员发现自身在工作中的诸多盲点,快速激发潜能、提升整体人员素质。*******主讲课程:*******形象类:《优雅丝巾百变系法》 《认识自己的色彩与风格》*******礼仪类:《商务礼仪》《服务礼仪素养》《银行柜面服务礼仪》《优雅女性气质礼仪课堂》*******沟通类:《声音有表情、表达有力量》*******素养类:《跟我学泡茶》 《舒缓压力从自己开始》

本课程名称: 商务礼仪--礼之用,和为贵

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