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课程收益:

1. 了解90后群体的个性特征、需求差异、价值观取向；
2. 掌握90后员的心理特性与职场行为特征；
3. 提升与90后员工的沟通能力，减少矛盾冲突，强化团队氛围；
4. 建立正确的新生代员工的辅导培育体制，使得管理由“对抗”走向“对话”，

课程大纲:

第一部分：开篇思考90后为何如此

1. 讨论：西游记，各种人群对孙悟空的评价

2. 分享：词语形容新生代90后

3. 剖析：主流媒体“妖魔化”90

90后社会评价与自我评价

垮掉的一代/鸟巢的一代/正常的一代

4. 反思：您对新生代看法客观吗？

第二部分：科学认知新生代

1. 个性、价值观、心智模式

分析：成长背景与个性（社会、父母）

剖析：心智模式与行为习惯

视频讨论： 60后、70后、80后、90后性格各不相同

2. 行为折射心理

讨论：新生代引起不满的工作行为

剖析：新生代与马斯洛需求模式

分享：行为与心理关系

反思：一个巴掌拍不响，领导者是否也有原因？

第三部分管理90后的误区

1. 反思：凭借过往经验

2. 反思：扮演前辈的角色

3. 讨论：管理新模式

第四部分适合90后的管理体系（知情意行）

1. 以心为本，助其目标

反思：员工与企业的关系

讲授：90后能力模型

讨论：90后的职业心理特征

工具互动：助其成长职业规划

2. 情绪管理，正确新念

讨论：90后员工的情绪因何总是波动？影响因素有哪些

反思：针对情绪压力您用了哪些方式调整？

方法互动：

感知自我情绪稳定

洞察员工情绪

影响感染下属：（5W1H、渐进式放松术、习得性快乐技巧哦）

3. 行为引导，重视沟通

视频案例：问题出在哪里？

有效的沟通（讨论演练）

分对人：性格分析（DISC）

站对位：PAC模式

说对话：同理心

行为引导:岗前、岗中、岗后

反思：新员工上岗前您做了什么？岗中您传授哪些方法？岗后您有哪些指导？

工具互动：

岗前温暖：首因效应

岗中指导：时间能量

岗后规划：激励成长

4. 物质精神，有效激励

环境、文化、物质、精神

第五部分领导魅力修炼

1. 讨论：领导魅力

2. 互动：“五心”关心、谈心、爱心、信心、同理心

第六部分：回顾与总结

90后新生代员工的管理

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