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管理者角色认知与工作管理技能

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培训受众:

主管、经理及各级管理者

课程收益:

1.全面的认知管理者在角色定位、责任承担、价值体现以及职业精神等方面的要求,正确认知自己所在的岗位,培训管理者的职业素养; 2.学习掌握工作管理的思路和方法,强化管理者的工作任务管理技能,从让学员管理工作中得心应手,提高工作的有效性、高效性。

培训颁发证书:

课程大纲:

课程背景


在企业运营管理中,管理者工作做的好,能促进组织的正常运营和稳定发展,其个人也会得到领导的赞赏和下属的尊重;如果工作做的不好,就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力,自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为,就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式,思考职业化的养成、认清自己的角色定位,并能有效的进行转换和自我提升。

同时,管理者基本管理操作技能的短缺,也大大影响了管理者的工作效率,管理者必须提高自己的管理知识水平、管理技能应用水平,并能够与实际工作相结合,学以致用。

课程大纲

《管理者角色认知与工作管理技能》培训大纲

(1天版)

导论:更新思维,是管理者成功的起点

一、问题与思索:

a)新形势下管理者面临的变化与挑战

b)管理者的两病与两难:新主管并发症/老主管综合症、严格管理还是温情管理?

c)管理者的三大伤:心态浮躁,借口太多;危机感淡薄,学习力不够;无老板心态

二、突破思维定式:新位置、新时代、新形势,必须有新思维

思维—行动—习惯—品格—成就—思维

第一讲:认识管理

1.      管理的基本含义

管理的实施要点:人,目标,环境、创造、成果(业绩)

2.      谁是管理者?

1)管理者绩效的两重性、管理者的由来、管理者的四维角色

2)管理者的职能认知误区:追求个人绩效/监督和控制业务/管事与管人/主要对上级负责

3)管理者的成功标志:持续获得效益

第二讲:管理者的角色认知

1.管理者与骨干员工的区别

2.管理者的四种类型:业务员型、精英型、官僚型、堕落型

3.管理者角色认知4大误区:土皇帝、民意代表、自然人、传声筒

4.管理者的9大功能角色分析:

规划者、执行者、问题解决者、模范者、绩效伙伴、跟进者、领导者、教练员、内部客户

5.管理者的承上启下与平行

1)作为下属:职务代理人,关键词“执行”“快速反应”

2)作为同级:内部客户,关键词“了解”“满意”

3)作为上司:管理,关键词“成长”“绩效”

第三讲:管理者的价值

1、管理者两项核心要务:建立团队/权衡利益

2、管理者的两大任务:绩效、激励

3、管理者的五项基本作业:制定目标、组织、沟通、建立绩效衡量标准、培养他人

第四讲:管理者的目标管理

1.管理者目标管理的常见问题

确定目标困难、难以量化标准、目标不断变化、目标不会灵活变化

管理者个人努力的影响度较大、目标制定参与性较差、不同层次对目标的理解差异

目标监控失去平衡

2.管理者工作目标的类型:达成型工作目标、问题解决型工作目标、例行型工作目标

3.工作目标的设定与分解:

1)剥洋葱法、目标树法、KPI聚焦法

2)目标分解的法则、原则与步骤

4.工作目标的执行落地:

因果分析、流程分析、计划管理(略)、时间管理(略)

跟进、检查与评估

瓶颈点的重点关注、绩效结果的关注

第五讲:管理者的计划管理

1.计划的认知

计划要解决的几大问题:5W1H

2.管理者计划管理的程序

事前管理、事中管理、事后管理的操作要点

第六讲:管理者基于目标和计划的时间管理

1.时间、资源、精力的分配与协调

2.向重要环节要时间,向非重要环节要资源

3.聪明的懒人与勤快的笨人

第七讲:管理者基于目标和计划的的会议管理

1.什么会议该开什么会议不该开?

2.成功会议的特征

3.工作会议的会前、会中、会后管理

第八讲:课程总结与答疑

本课程名称: 管理者角色认知与工作管理技能

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