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麦肯锡解决问题七步成诗

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培训受众:

中高层管理人员

课程收益:

掌握第一步:问题描述的方法与技巧,定义问题,区分问题
学会第二步:分解问题,利用逻辑树将大问题,分解成小问题
懂的第三步:消除非关键议题,对非关键性问题进行消除
执行第四步:制定详细的工作计划,解决问题责任到人,到各部分
思考第五步:进行关键分析,学会关键的分析和论证的方法
规划第六步:综合结果,提出建议,建立金字塔结果化论点
呈现第七步:科学得出决策,完美表达解决方案

课程大纲:

台湾刘成熙-精品课程-麦肯锡解决问题七步成诗


主讲:台湾刘成熙


训练宗旨:
经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题。
我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。


训练进行方式:
原理原则讲解+案例说明+课题讨论/演练+团体发表+讲师检核


课程目标:
掌握第一步:问题描述的方法与技巧,定义问题,区分问题
学会第二步:分解问题,利用逻辑树将大问题,分解成小问题
懂的第三步:消除非关键议题,对非关键性问题进行消除
执行第四步:制定详细的工作计划,解决问题责任到人,到各部分
思考第五步:进行关键分析,学会关键的分析和论证的方法
规划第六步:综合结果,提出建议,建立金字塔结果化论点
呈现第七步:科学得出决策,完美表达解决方案


课程特色:
1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快。
2. 讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析。
3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4. 针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合


培训对象:中高层管理人员
授课时数:2天12小时(每天AM9:00-12:00,PM13:30-16:30)


课程大纲:
序号 单元 课程大纲 授课方式


第一单元:第一步:问题描述
1. 最坏的心理准备
问题是进步的福音
就业竞争力=解决问题的能力
4. 问题意识培养
解决问题应具备的基本技巧
解决问题的能力盘点
创意与解决问题的关联
问题分析与决策的共通模式
5. 如何运用5W2H描述问题
模糊陈述
差距陈述
差距与原因陈述
6. 如何将问题具体化
将「问题」焦点属性分类
问题」的数据性分类 
认知「问题」的思维技巧既注意事项
7. 问题陈述基本原则
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练


第二单元:第二步:分解问题
1. 问题的分解:
2. 问题分解的方式方法;
3. 问题分解的应用工具
特性要因图法
关连图法
系统图法
问题树法
4. 逻辑问题树- 将问题分成几个部分使 
解决问题可以分成能够解决的几个部分
将不同部分按轻重缓急区分
将岗位责任制执行到各人
5. 逻辑问题树-保证完整地解决问题 
将问题的各个部分解决好,即可解决整个问题
所分问题的各个部分各不相同,而且包括了各个方面(即没有重复没有遗漏)
3. 逻辑问题树-使项目小组共同了解解决问题的框架
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练


第三单元: 第三步:消除非关键议题
1. 消除非关键问题的工具与方法
排除法
关连图法
相关统计方法
检查表
2. 消除非关键问题的技巧
经常反复推敲过程中的第一步
-假设/理论及数据之间的联系
-使用80/20的思考方式
重点努力解决最重要的问题
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练


第四单元:第四步:制定详细的工作计划
1. 制定详细的工作计划 
问题
假设
分析工作
来源
责任人时间安排
最终成品
2. 详细的时间工作安排
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练


第五单元:第五步:进行关键分析
1. 关键的分析的原则
以假设和产品为主
经常反复地进行假设和数据分析之间的联系
尽可能地简化分析
仔细分析之前估算数量级
使用80/20及简便的思维方法
从专家那里得到数据
对新数据采取灵活态度
同项目小组共享良计
对困难有所准备
勇于创造
2. 关键的分析和论证的方法
因果分析
比例分析
标杆比较
趋势分析
模型分析
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练


第六单元:第六步:综合结果,提出建议
1. 建议的提出
总结问题分析的结果
根据结果建立论点
提出解决方案的建议
2. 根据结果建立论点
使用诊断框架来表现存在问题领域的结构
收集资料以证明或排除在结构中导致问题产生的要素
使用逻辑树 
3. 按照金字塔结构化方式组织论点
主论点
分论点
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练


第七单元:第七步:得出决策,表达方案
1. 方案决策
科学决策的方法及原则;
决策风险评估;个人决策与团队决策
2. 决策的工具运用
水平思考与垂直思考差异
决策矩阵法
十等级法
加权指数法
3. 方案的表达
使用大量的图形(表)清楚生动的表达
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练

本课程名称: 麦肯锡解决问题七步成诗

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