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培训受众:
课程收益:
二级 1明确班组长的定位、职责和管理内容
2掌握如何制订目标和工作计划
3掌握班组长一天主要工作内容和重点事项
4掌握班组沟通常见的障碍和解决方法
三级 1课堂演练：制定小组的目标并进行陈述和讲解
2课堂演练：陈述日常的工作流程和列举主要事项及关键点
3课堂演练：模拟制作班组当班巡查表
4课堂练习：案例分析如何与上、下、平级人员进行有效沟通
5课后行动：组织班组制定月度工作目标、行动计划并实施
6课后行动：针对日常工作中存在沟通问题的岗位制订改善计划并实施
四级 1和谐班组关系、提升工作氛围、提高员工出勤率！
2合理规划一定工作，提高工作效率和员工满意度！
3明确目标、逐步提升提高班组的QCD指标。
课程大纲:
第一部分：角色认知篇
案例分析：班组员工要集体辞职
1.班组长的正确职业定位
2.班组长的职责
3.管理的内涵
分组研讨：管理者的结果是什么
4.目标制定
课堂演练：制定和研讨班组目标
5.计划制订与追踪
分组练习：制订生产计划
第二部分：一日事务篇
故事：闹钟的对话
分组练习：列举班组长一天工作事项
1.班前管理要点
分组研讨：班前会管理要点
2.班中管理要点
2.1进度管理
分组研讨:进度异常管理
2.2变更点管理
课堂练习:变更点管理看板设计
2.3日常巡查管理
小组练习：班组日常巡查表设计
3.班后管理要点
第三部分：高效沟通篇
案例分析:李明的请假风波
1.沟通四阶段法解析
2.沟通基础知识
2.1沟通定义及含义
2.2常见沟通形式
2.3主要沟通类型
案例分析：任务未完成如何汇报
2.3.1上行沟通要点及解析
案例分析：料不能领生产要停了
2.3.2平行沟通要点及解析
案例分析：这样的绩效沟通有效吗？
2.3.3下行沟通要点及解析
3沟通过程及障碍解析
4.改善员工关系要诀
第四部分：研讨交流
1.优秀员工为什么不愿意做班组长
2.优秀班组长必备技能
3.班组管理常见问题解答
本课程名称： 胜在市场赢在基层——基于业绩的班组长管理能力提升
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