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业务流程优化与管理

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培训受众:

总经理、部门经理、储备干部、业务骨干

课程大纲:

一、业务流程基本概念介绍

以“数学等式”游戏开始,解释流程本质含义,完成松土;

在哈默定义中的流程和流程属性。

什么是BPR、起源、发展和BPR的误区、提出BPI的思想;

优秀流程的含义

二、流程管理体系全景

什么是流程型企业,流程型企业流程管理的主要体系架构全景设计

案例:国内外著名制造型企业流程管理体系

管理者的流程管理职责设计要素介绍;

三、流程设计总体模型详解

如何实现流程管理的愿景,以METHOD BOD(BUSINESS-ORIENTED DESIGNING)方法为实践;

BOD方法中的几大要素:变革管理、项目管理、KPI、流程和咨询项目评估方法;

流程重整、组织再造和IT系统设计之间的关系;

四、如何运作流程优化BPI项目

流程优化项目的特点

流程优化项目管理主要涉及到的项目管理领域

流程优化项目的阶段划分

流程优化项目各阶段的主要工作

流程优化项目各阶段过程管理的方法和工具的应用:

价值链分析方法;

如何进行现状分析(WORKSHOP会议演练:人力资源管理领域)

BENCHMARK;

活动分析法;

VISO流程图设计方法和演练;

如何设计KPI和进行流程评估。

五、如何在BPI项目中运用变革管理方法

进行“走路”游戏感受变革;松土。

什么是变革,企业为何要进行变革,变革对提升核心竞争力的影响

变革管理的框架介绍

变革管理框架中各模块核心内容详细介绍

如何进行沟通管理(演练)

培训师介绍:

 
上海交通大学安泰学院/MBA管理硕士
原华为西非地区部HR部长
原华为地区部绩效管理变革项目总监
SP/(国际绩效管理改进协会)RO/投资回报率认证
上海交大、上海财大、华东理工MBA总裁班特约讲师
长三角地区组织部人事局专家库特聘讲师

本课程名称: 业务流程优化与管理

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