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班组长综合管理能力提升

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培训受众:

中层管理者、基层管理者,现场管理者&班组长及后备管理者等

课程收益:

◆理解教练的3项原则,形成教练的思维模式,与下属建立亲和、信任、协作的关系;
◆掌握教练的3项能力,有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动;
◆掌握教练的4步流程,通过有策略的对话支持下属自主探索实现目标的方法;
◆现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战,并形成具体的行动方案;
◆初步成为教练型的领导者,在组织内部复制人才并强化积极,正向的企业文化。
◆学习简单实用教练式的对话GROW流程,教会管理者用教练式辅导技术去辅导下属员工。
学习促动师的聚焦式对话ORID和世界咖啡,教会管理者辅导下属产生行动计划完成业绩 。

课程大纲:

关键字:沟通,潜能,深度倾听,有力提问,有效反馈,创造绩效,团队,成长

第一篇:打开心扉,高效沟通,辅导下属,创造业绩

一、教练的普及和原则

      教练的工作原理和流程解读

      教练式对话的特点

      教练的原则和对组织的价值

二、 深度倾听,打开下属心扉技术

      深度倾听的定义、特点“接受,反应,确认”

      深度倾听“接受+反应”的练习

      深度倾听“确认”的练习

      如何打开下属心扉? 

      如何迅速建立亲和,有效化解抱怨? 

三、 有力提问,开启下属思考的技术

      有力提问的导入,视频,定义

      有力提问3个特点和范例

      有力提问SMART目标框架

      如何支持下属寻找答案 ?

      现场有力提问教练练习

四、 有效反馈,激发下属行动的技术 

      有效反馈的定义和特点

      积极性反馈增强下属的自信心和认可

      发展性反馈帮助下属制定改进方案

      有效反馈的练习

第二篇:设定目标,制定计划,实践应用,创造绩效

一、 教练的经典对话流程GROW

      GROW模型的内容和流程

      通过GROW流程辅导下属成长

      通过GROW流程辅导团队成长

      如何在最快时间内拿到绩效目标

二、 GROW对话流程的演练 

      整理脚本 ,角色分配

      通过体验的方式亲身感受流程

      理解并区分流程的四个部分

      总结分享感受

三、 制定持续提升教练能力的计划

      选择教练对象

      掌握教练流程图

      制定行动计划 

      教练作业布置 

   四、创造绩效的黄金方程式

      创造团队业绩的黄金方程:团队业绩(P)=潜能(p)-干扰(I)

      理解和掌握创造团队业绩方程式

      持续成长,创造更好的团队业绩

      学习个人和企业发展共赢的方法

      绩效由团队集体创造,教学相长,实操学习者问题

      运用引导技术聚焦式会话法ORID和世界咖啡应用,制定出十大行动方案

      用聚焦式会话法开展课程大总结和展示学习成果

 

第三篇:课后落地跟踪

      开展21天持续微信群分享交流,让教练式培训效果更大化

      老师陪伴,学员互动,通过21天持续提升管理者辅导下属能力

7.培训方法

◆课程前:电话访谈和问卷调研来聚焦培训目标,协助企业做“学习准备度”,调整学习心态。

◆课程中:采用教学相长、模拟演练、分组讨论、案例分析、视频教学,互动分享等多样性教学形式,使学员在充分投入的氛围中最大限度的提升培训效果。

◆课程后:首创课后21天微课跟踪学习,学员老师互动分享,不断渗透所学,真正做到落地实操。愿通过陪伴实操让中国的管理者成为教练型管理者。

培训师介绍:

 
讲师简介:
◆毕业于同济大学通信专业
◆澳门大学MBA
◆曾履职某世界500强通信公司
◆任中高层管理者20年,带领过2000人团队,善长协调沟通,凝聚核力,创造业绩,受领导和员工的喜爱。曾履职通信运营商和10086客服中心,带领团队通过COPC呼叫中心认证。
◆现成功转型成为培训师和专业教练,从事教练式培训、职场辅导、团队激励,班级管理 。
◆二级心理咨询师(2005)
◆情商认证讲师(2008)
◆国际教练联盟ICF,认证专业PCC(2016)
◆国际促动师协会WFA授权专家级授课促动师(2017)
◆ACI 注册国际职业培训师 CIPL (2018)

本课程名称: 班组长综合管理能力提升

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