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培训受众:

中层管理人员、团队经理等骨干

课程收益:

1、了解绩效管理的作用和意义，掌握绩效管理的基本流程；
2、全面深入了解绩效管理基础的知识，明确绩效管理者的角色；
3、学会依据公司战略进行工作任务和目标分解，掌握设计绩效考核体系的方法；
4、掌握基于战略的绩效管理指标的设计及实现从战略到执行、从指标到行动的转化；
5、学会绩效考核的基本方法，掌握考核指标设定的工具和方法；
6、掌握绩效沟通、面谈与辅导的具体实操方法与技巧，提升绩效管理的正向引导作用；
7、在实际工作中，有效地建立和完善公司以岗位精细化管理为基础的目标管理体系和绩效考核体系；
8、通过课程的学习，能够在组织经营方针的指导原则下，提高中高层绩效管理能力，能够拟定有效部门及员工目标，并透过目标执行，完成组织任务，提升企业竞争力。

课程大纲:

《基于业绩改善的绩效管理能力提升》

【课程大纲】

一、绩效对管理的作用

1、管理中的三大问题

1）有目标没结果

2）有考核没绩效

3）有沟通没行为

2、企业三级管理的本质与核心

3、什么是绩效管理

1）绩效管理是什么？

2）绩效管理的三大层次

3）绩效管理的本质

【小组讨论】为什么会对绩效管理产生误解

4）绩效管理与绩效考核

【小组讨论】影响绩效达成的关键要素

4、绩效管理对员工、管理者、企业的好处

二、基于目标实现的绩效管理推进

1、以岗位价值为基础的精细化管理

2、基于岗位进行的目标与绩效管理

3、既互为保障、相互交叉，又各成体系

【问题分析】推动目标管理的困难点在那里？

三、绩效计划订立与计划行动

1、如何分解KPI？

2、上一级指标与下级指标的关系

3、部门级KPI指标分解

1）部门级KPI指标的提取原则

2）部门级KPI案例分析与练习

4、岗位级KPI指标分解

1）部门级KPI的分解而来

2）岗位职责提取

3）胜任力模型的要求

4）岗位级KPI案例分析与练习

5、指标分解中的注意问题

6、绩效计划的沟通与确认

1）SMART原则

2）从SMART到SAIL

3）认同重于命令

【案例分析与练习】

7、计划行动方案

1）有效绩效计划的技巧

2）如何拟定行动方案

3）如何规划可用资源

4）计划行动方案常见的问题与对策

四、绩效考核的基本方法

【小组讨论】考核目标是态度？行为？能力？结果？

1、绩效考核三层面

2、绩效考核之流程

3、绩效考核之步骤

4、绩效考核常用的方法

5、非量化部门的KPI考核

6、绩效考核常见的偏差

【案例分析】KPI关键业绩指标

【案例分析】KPA关键业绩行为

【案例分析】360°反馈在企业管理中的实践

【小组讨论】绩效考核方法和优劣比较

五、绩效面谈与辅导

1、绩效面谈的作用与本质

2、绩效面谈的基本流程

3、面谈前的四大准备

4、如何开始面谈？

1）营造氛围的四种方法

2）先通情，后达理

3）面谈座位的安排

5、谈什么内容？

1）告知成绩自我评价

2）给予赏识肯定激励

3）直面问题改善不足

4）设定目标行为驱动

6、绩效面谈难点

【案例分析】某经理的烦恼

1）绩效面谈难点分析

2）绩效面谈处理要求

【随堂练习】绩效面谈练习

7、针对80、90后员工的沟通面谈

8、如何进行绩效辅导

1）分析工作绩效不善之原因

【案例分析】个体为什么绩效不佳的原因

【案例分析】团队绩效为什么绩效不佳？

2）改善绩效的六个方法

3）订出个人发展计划（IDP）

4）绩效改善的策略

5）塑造绩效导向的组织文化

六、课程整体回顾与答疑

培训师介绍：

实效领导力专家方南rn企业经营管理实践出身rn高绩效管理/领导模式研究专家rn经营管理效能与商业模式研究专家rn2010年度全国十大人气讲师rn亚洲（澳门）公开大学MBA特约讲师rn北大研修班特约讲师rn清华大学研修班特约讲师rn世界商务策划师联合会注册商务策划师rn注册国际高级职业培训师rn国际连锁企业管理协会专家团成员rn多家管理咨询机构签约讲师rn多家大型企业管理顾问rn近十年的培训咨询经验rn数千场次授课，收益学员十数万人次rn被众多客户称为“真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师”rnrn方南老师简介：rn近20年企业实践；10余年企业高管（包括大型合资上市公司高级经理、台湾独资企业总经理特别助理）；多年企业管理咨询、培训经验，方南老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业经营与管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。因其在培训中一贯坚持实效性原则以及娴熟的培训技巧获得了众多国内客户的认可，并被素有“培训行业的奥斯卡”之称的“前沿金坛奖”组委会评为“2010年度全国十大人气讲师”称号。rn在多年的咨询、培训过程中，方南老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，方南老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。rnrn主讲课程及擅长领域：rn多年来方南老师专注于对企业经营管理的实践与研究，尤其是对经营管理者的领导力的研究。集二十年对领导力的实践、研究与感悟之功力，结合多年来对国内外众多企业的研究，开发了《实效领导力》系列课程，方南老师提出“领导力应该务实，要让领导力带上功能”的思想，该课程突出实效，注重如何用实效的领导技术倍增企业经营管理效能，做到基业长青。

本课程名称： 方南《基于业绩改善的绩效管理能力提升》

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