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基层骨干的目标、执行与沟通

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课程大纲:


² 课程说明:

本课程针对基层的核心骨干员工关于目标管理、执行力和沟通技巧三个维度全面展开,主要以实操方法和实效工作为主,侧重课堂讨论与演练,目的是培养一批有方向、有能力和会协同的优质人才,让企业创造更大价值。

² 课程形式:专家讲解、案例讨论、实操训练

² 培训特色:

1. 全面系统:采用国际先进的管理方法,结合企业最佳实践,内容全面系统并与时代接轨;

2. 重点突出:管理知识繁杂宽泛,课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法;

3. 轻松风格:在保证内容严谨的同时,讲师不失诙谐与幽默,使学习过程轻松、愉快;

4. 注重实务:管理是实践的艺术,唯有实战才能有效,让学员亲身体验,实操模拟;

5. 教练结合:案例式教学,通过案例研讨和课堂演练,加速学员对知识的理解和转化。

² 授课风格:

1. 富有激情,语言简练、风趣幽默,重点准确,方案具体,剖析深刻。

2. 突出实战和实操,是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。

² 课程大纲:

第一单元:目标篇

第1章 正确认知目标

1. 目标的详解——企业的导航系统

Ø 目标是什么?为什么要有目标?

Ø 人们为什么不愿意设定目标?

Ø 三要素:科学性、管控性、激励性;

Ø 核心工作:基层认同、中层督导、高层重视;

Ø 目标管理中的常见问题。

2. 计划的详解——目标是彼岸,计划是桥梁

Ø 为什么计划赶不上变化?

Ø 为什么计划常常不周全?

3. 思考:目标与执行,哪一个更重要?

第2章 如何制定目标

1. 关键目标来自于哪里?

2. 确定目标的误区;

3. 制定目标的工具:

Ø 平衡计分卡

Ø SMART原则

4. 确定目标的小窍门及禁忌用语;

5. 确定目标的四个方法;

6. 关于目标制定的问题:

Ø 上下级产生冲突,怎么办?

Ø 目标无法量化,怎么办?

7. 关于目标分解:

Ø 剥洋葱法

Ø WBS法:目标、任务、工作和活动

Ø OKR:目标与关键结果法

第3章 如何制定计划

1. 分析做计划的目的;

2. 计划与执行工具

Ø PDCA循环

3. 如何做事前分析

Ø 鱼骨图法:

Ø SWOT分析法

4. 如何制定一套周详的行动计划?

Ø 五步计划法

Ø 思维导图

Ø 甘特图

 

第二单元:执行篇

第4章 解读执行力

1. 案例讨论:谁的执行力最强?

2. 何谓执行?把想法变成行动,把行动变成结果;

3. 何谓执行力?把想干的事干成功的能力;

4. 谁来执行?谁是执行者?做正确的事、正确地做事、把事做正确;

5. 为什么道理都懂,但“执行力很差”的现象很普通?

Ø 学习因素、能力因素和组织因素

6. 何谓执行商?执行商的基础是什么?

Ø 在商业发展上,执行商(BQ)比情商和智高更重要;

Ø 坚韧的行动力+理性的决策力。

第5章 定义关键结果

1. 为什么必须定义结果?

Ø “我以为”“十不知”“位差效应”

2. 如何定义结果?它有什么基本要求?

Ø 以终为始:SMART原则、关键窍门;

Ø 不值得定律:“why”比“how”更重要;

Ø 目标置换效应:初衷第1,过程第2

3. 第一步:聚焦最重要的结果;

Ø 什么是最重要的结果?如何确定最重要的结果?

4. 第二步:关注引领性指标;

Ø 什么是引领性指标?如何确定引领性指标?

5. 第三步:达成共识,创造团队目标感。

第6章 明确关键责任

1. 人们为什么对责任敬而远之?

2. 责任心缺失,关键问题在哪?责任是否会跳来跳去?

3. 责任能动定律:责任胜于能力,责任培养能力;

4. 责任稀释定律:责任人越多,责任心越少!

5. 责任跳动定律:指挥人越多,责任心越少!

6. 管理责任的方法:一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。

第7章 落实关键行动

1. “零定律”——100-1=0;

2. “价值思维”——我贡献了什么;

3. “客户思维”——把同事当客户;

4. “六个责任思维”——确保工作到位;

5. “三个不要”——让你远离问题;

6. “三个万一”——让你减少问题;

7. “三现主义”——教你解决问题;

8. “五字要诀”——教你强化执行;

9. “24字方针”——保证执行效果。

第8章 掌握效能与效率:分清轻重缓急

1. 测试:你是这样做事的吗?

2. 效能>效率>勤奋;

3. 要事第一:评估你的时间ROI;

Ø 四象限法

Ø 六点优先工作制

4. 高效之道:二维时间管理法

Ø 蕃茄工作法

Ø 心流工作法

5. 节省时间的7个策略。

 

第三单元:沟通篇

第9章 有效沟通:说对话,办对事

1. 沟而不通,问题在谁呢?

2. 沟通的漏斗和执行的“折中折”现象

3. 人际沟通的3个步骤:

4. 共情沟通的4个基本原则:

Ø 先处理心情,后处理事情

Ø 先换位思考,后表达意见

Ø 先认真倾听,再解决冲突

Ø 说对方想听,听对方想说

5. 案例讨论及情景模拟

6. 如何聆听使人际沟通精准高效?

Ø 工具:3R聆听模式

7. 如何提问从而赋能他人?

Ø 工具:OF式问话方式

8. 如何反馈别人愿意接受?

Ø 原则:赫洛克效应、保龄球效应;

Ø 工具:SBI反馈法、BEST反馈法;

9. 如何批评,让对方心服口服?

Ø 工具:BID反馈法

10. 如何表扬,让对方心花怒放?

Ø 工具:BIA反馈法

第10章 向上沟通:如何让上级“为你所用”

1. 剖析向上沟通的痛点及常犯的4个错误;

2. 为什么我的建议没有被采纳?

3. 向上沟通常犯的三个错误;

4. 接受上级的工作安排时,如何沟通?

5. 如何有效表达,快速获得上级的认可?

Ø 工具:电梯测验法

6. 如何请示工作,能够争取更多的支持?

Ø 工具:5A请示法

7. 如何汇报工作,能让上级安心和省心?

Ø 工具:4P汇报法

8. 如何弱势管理,从而实现上下级共赢?

Ø 工具:向上管理法

9. 向上沟通的案例与情景演练。

第11章 横向沟通:如何与同事“亲密无间”

1. 为啥组织的跨部门沟通比较困难?

2. 横向领导力:怎样巧妙地影响身边的人?

3. 为什么你无法说服同事协同?

4. 高效说服同事协同的六个小步骤;

5. 不是主管,如何带人成事?

Ø 工具:5P法、T=P/O公式

6. 如何应对:笑面虎、告黑状和踢皮球;

7. 低职位员工如何进行跨部门沟通并推进项目执行?

8. 如何进行跨部门协调资源?

9. 如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同?

10. 横向沟通的案例与情景演练。

 

本课程名称: 基层骨干的目标、执行与沟通

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