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课程收益:

一个制造厂固然需要好的经营策略，以及行销与技术，但是，如果缺乏良好的基层主管督导人员，则一切都会落空，因为车间现场绩效低，制程品质不良，成本高，员工士气低，顾客得不到好产品，交货延误，客户弃绝而去；经营者得不到利润。因此基层主管的督导管理能力绝对不可或缺。 T W I 是联合国国际劳工局推展五十年的最佳基础课程，它对教育水准不高的技术人员出身的主管们，都可以完全了解与吸收，几乎没有高深学理，而且大量运用示范演练，及学员实例演练方式，可以随学即会，简捷有效，在美英日本等国家，是制造业基层主管（及储备主管）必须的入门训练课程，功效有目共睹。

课程大纲:

主题一、工作教导 ( Job Instruction ) ( 4小时 )
1.基层主管的基本认识
－基层主管工作的三大目标
－做好基层主管的五项需求
－企业将来面临的挑战
2.工作教导的意义
－为什么需要工作教导
－工作教导应达成目标水准
3.工作教导方法的演化
－传统教导方式的示范及缺点分析
－非科学化的教导方法示范及缺点分析
－科学化正确的教导四步骤 (示范演练)
4.科学化正确教导四步骤的 (学员) 实例演练
5．发展出工作教导前四项准备作业要诀
－如何建立训练时间表
－科学化的工作分解方法
－场地与用品的准备
6.科学化工作分解的 (学员) 实例演练
7.特殊教导技巧之分析
8.结论主题
二、工作方法改善 (Job Method ) ( 4 -5 小时)
1. 为什么需要工作方法改善
－企业的立场
－员工的立场
2. 工作方法改善的构想来源
－浪费何在
－追根究底与 5W1H
3. 运用流程程序图的改善技巧
－车间五项事项的深入解析
－流程图的画法 (实例解析)
－导出方法改善六步骤
－改善的思考与方法
4. 运用人机程序图进行改善
－人机程序图的结构与画法
－改善的构想
－两个实例解析
5. 运用动作分析进行改善
－动作单元与动素 17种
－对动图的画法
－动作经济原则与改善构想
－两个实例解说
6。如何使方法改善落实于车间人员
主题三、工作关系 (Job Relation ) ( 3 - 4 小时 )
1.再分析基层主管的责任与角色
－工作管理的大内容
－人的管理的重要性
－实例解说
2.良好工作关系四原则的深入分析
－四个关键原则
－如何运用四原则
3.处理工作关系的四步骤
－ (实例示范) 部属工作关系问题的发生
－导出处理工作关系的四步骤
－分析四步骤的要领
4.实例演练四步骤
－逐项演练及说明
5.冷静分析处理问题的要点
－针对最有利目标
－理性的有利点分析
6.衡量与处理措施的执行

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