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培训受众:

听课对象：代理商、加盟商

课程收益:

课程目标：
? 建立标准化培训模式，降低人员招聘的难度，提升培训终端结果！
? 提升店铺整体形像，以视觉冲击来迎接新的消费时代！
? 脱离打折买赠的红海，以多元化促销为竞争手段！
? 建立有效的客户系统，从客户资源当中重新开发资源！
? 重新定位店长的职能，为多店化运作打造基石！
? 建立考核机制，厘清人性化管理的误区！
? 建立双赢激励的机制，软硬兼施提升人员工作激情！
? 加强加盟商愿景规划与管理，让员工从制度和愿景当中看到未来与希望！

课程大纲:

开场：
? 顾客没有忠诚度？没有掌握让顾客忠诚的方法？
? 顾客需要什么？
? 市场调研中顾客的八大需求
1. 共性化的培训
? 「熟」能生「巧」的工作要点掌握
? 标准化的优势
? 销售标准化的内容
①. 共性化销售流程
②. 共性化语言
③. 共性化身体语言
④. 共性化声音声调

2. 多变化的陈列
? 陈列与市场发展趋势
? 陈列的五大功能分析
①. 关注率提升
②. 文化展现
③. 提升购买欲，降低异议
④. 创造感受性画面
⑤. 顾客动线指引
? 能用物解决的，不用人解决

3. 多元化的促销
? 如何跳出打折与买赠的误区
? 促销的种类
①. 一般型促销活动
②. 服务型促销活动
③. 活动型促销活动
④. 公益型促销活动
? 促销前、中、后工作安排要点

4. 人性化的售后
? VIP的顾客信息应该包含哪些内容
? 购买习惯的运用，购买周期的改变，购买金额的激发
? 创造感动，超越厂商与顾客变成朋友
? 方法不怕老套，细节决定成败
? 短信息的运用
? 短信息的内容设置与安排

5. 专业化的店长
? 加盟商面对的三大发展瓶颈
? 专业化店长需要具备的六项能力
? 营业计划与目标
? 销售服务
? 产品与货场管理
? 领导统御
? 危机处理
? 培训管理
? 挖、招、养的分析
? 招聘的误区与招聘要点
? 如何招聘优秀店长
? 招聘中最忌讳的四种店长类型
? 如何正确的面对养人

6. 标准化的考核
? 现场管理的误区
? 人少没有关系，简单就好！
? 大家都太熟了，不好意思！
? 打工不容易，放轻松一些！
? 讲求人性化，太严人跑了！
? 太正规了，小地方不适合！
? 人性化管理的误区
? 执行力的基础
? 标准
? 服从
? 个人状态
? 为什么考核执行不了
? 人、时间、事的标准设定
? 专业胜任力与通用胜任力模型
? 由俭入奢易，由奢反检难

7. 双赢化的激励
? 激励的三大基础
①. 双赢立场
②. 物质与精神并重
③. 短、中、长期的设置
? 激励的方式和方法
①. 保障
②. 福利
③. 奖励
④. 荣誉
? 激励的三项原则
? 快乐的工作环境

8. 制度化的未来
? 制度化未来与员工管理
? 制度设置的三大要点
? 制度执行的三个步骤

培训师介绍：

刘子滔
首席营销顾问
知名实战派终端咨询专家
商战名家专家专栏作者
在零售、咨询、物流、汽车等行业作为职业经理人工作十多年，足迹遍及欧、美、日及中港台两岸三地；在其咨询与培训生涯中，曾在台湾及大陆演讲次数超过5000场次以上，曾对超过1000家企业进行过培训、60家企业担任顾问工作。在国内领先开发并著有《专卖店理念与构建》《专卖店经营与管理》《专卖店销售秘诀》《门市销售服务技巧》《服饰终端销售问与答》等书籍及多媒体课程包。
刘老师在多年的企业经营管理与咨询顾问工作中不断探索与创新，积累了丰富的营销、管理、培训经验，是一位同时具有理论与实操经验的高级营销、管理顾问。

本课程名称： 高盈利终端

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