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课程大纲:

第一章银行
目标管理概述一、建立目标的意义
1.建立目标的意义
二、从目标到目标管理
1.目标管理的基本思想
2.目标管理的含义
3.换句话说：目标管理是……
三、目标管理的流程
1.目标管理过程图(PDCA循环)
“目标管理”的具体流程
2.部门目标-绩效管理流程
四、推进和实施目标管理应注意的问题

第二章年度计划下的目标分解管理
一．如何制定合适的目标
1.目标的SMART原则
2.目标分解的核心
3.上级措施就是下级目标
二.设定目标的步骤
1.正确理解银行目标
2.制定出符合SMART原则的目标
3.检验目标是否与上司的目标一致
4.列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
5.列出实现目标所需要的技能和知识
6.列出必要的合作对象和外部资源
7.确定目标完成的日期
三.目标设定中的常见问题
1.目的和目标相混淆
2.定量目标与定性目标的问题
对于定性目标，有两种错误观点
3.多重目标的问题
4.目标的冲突问题
四.目标分解方法及目标协议
第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划第二步：上级/下属草拟下属的工作目标
第三步：主管与下属一起讨论工作目标
第四步：明确目标考核标准
第五步：确定工作目标协议

第三章对目标行动计划的有效管理一.制定工作目标的行动计划
1.过程设计，你做了没有？
2.我们常犯的错误
3.目标的行动计划
4.行动计划的作用
5.有效行动计划的关键要素
6.制定目标工作单的步骤
二.行动计划的有效执行
1.你的计划是否符合要求
2.执行：用正确的方法做正确的事
3.应避免的问题
4.影响目标达成的因素
5.管理者的作用
三.计划执行情况的监控
（一）常用过程监控方法
（二）目标的检查和反馈
（三）目标执行的三种结果

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