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金牌呼叫中心管理实务系列全套课程

人气： 2055

课程评分:

开课时间：2010-08-24 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：资深讲师

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心用)【课程背景】企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起，也印证了这

客户中心管理战略及核心能力提升

人气： 2506

课程评分:

开课时间：2010-09-11 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：雷扬女士

课程分类：客户服务

关键字：客户,中心管理,战略,核心能力,提升客户中心管理战略及核心能力提升【课程背景】本课程系统讲述呼叫中心运营管理者日常管理工作的重点及方法，帮助中基层管理者理…

金牌呼叫中心管理实务系列全套课程

人气： 3376

课程评分:

开课时间：2010-09-16 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东广州市

授课讲师：张丽华

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心程【课程背景】企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起，也印证了这

金牌呼叫中心管理实务系列全套课程(深圳)

人气： 2149

课程评分:

开课时间：2010-10-27 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：杨京津 ,王

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心 ) 【课程背景】企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起，也印证了这

客户中心运营管理

人气： 1188

课程评分:

开课时间：2011-03-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5880元

开课地点：北京北京市

授课讲师：史雁军

课程分类：战略管理,市场营销,销售管理

关键字：市场营销,战略管理,销售管理,客户服务客户中心运营管理课程大纲：1 客户中心业务定位与规划客户中心在服务组织中的使命与职能定位客户中心的发展规划与运营模式…

心理学在呼叫中心的应用

人气： 1675

课程评分:

开课时间：2011-04-07 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：雷扬

课程分类：战略管理,客户服务,心理学

关键字：心理学,呼叫中心培训,一站式服务现象越来越普遍，不满的员工不仅影响了工作的效率，还直接影响着客户的满意度和合作关系。如何提高现场管理工作的有效性？本课程

呼叫中心数字化管理

人气： 1591

课程评分:

开课时间：2011-04-10 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：齐静

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心培训,呼叫中心数字化管理围？场景一：总经理办公室总经理：我们花了大价钱建了呼叫中心，客户满意度怎么不见提高？客服经理：系统有了，指标也设了一些，

呼叫中心战略规划与价值创新

人气： 2186

课程评分:

开课时间：2011-04-10 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李文香

课程分类：战略管理,客户服务

关键字：呼叫中心,战略规划,价值创新呼叫中心战略规划与价值创新培训提纲：第一部分：国内外客户中心的宏观发展全球呼叫中心发展现状和趋势A、全球呼叫中心发展五…

呼叫中心数据分析和挖掘

人气： 4408

课程评分:

开课时间：2011-04-19 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：王

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,数据分析,客服在说话。大约2个小时。呼叫中心,数据分析,客服

电子商务与网络营销

人气： 1601

课程评分:

开课时间：2011-04-22 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：史雁军

课程分类：战略管理,市场营销,客户服务,网络营销

关键字：电子商务,网络营销代的网络营销金融产品营销的演进过程媒体传播环境的变化趋势2、客户行为认识金融客户的网络行为特征金融客户的多样化特征解读金

核心客户管理与俱乐部运营

人气： 1235

课程评分:

开课时间：2011-05-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：史雁军

课程分类：客户服务

关键字：核心客户核心客户管理与俱乐部运营引言核心客户是企业的利润之源与发展之本！核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与…

做简单、快乐、高效的运营管理者

人气： 2769

课程评分:

开课时间：2011-05-20 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李文香

课程分类：领导力

关键字：高效管理,运营管理过实例讲解及训练指导，学员能够系统、全面地了解企业呼叫中心/客户服务中心运营管理重点和操作方法，避免陷入运营管理误区。※

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新

人气： 1278

课程评分:

开课时间：2011-05-20 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5580元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,市场营销,客户服务

关键字：社会化媒体更是社会化媒体给品牌营销带来的巨大机遇！社会化媒体时代的企业客户管理与服务营销也在发生着根本性的变化，在人人皆微博的时代

心理学在呼叫中心的应用

人气： 610

课程评分:

开课时间：2011-05-22 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：雷扬

课程分类：客户服务,心理学

关键字：呼叫中心培训,心理学现象越来越普遍，不满的员工不仅影响了工作的效率，还直接影响着客户的满意度和合作关系。如何提高现场管理工作的有效性？本课程

呼叫中心战略规划与价值创新

人气： 2099

课程评分:

开课时间：2011-05-24 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：汤文蔚

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,战略规划方向与愿景a)建立共同的愿景i.愿景、使命、核心价值观ii.客户需求与企业期望iii.呼叫中心的战略价值贡献b)建立服务

呼叫中心战略规划及价值创新

人气： 1251

课程评分:

开课时间：2011-05-24 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：汤老师

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,呼叫中心培训,呼叫中心价值,呼叫中心规划心的价值提升第四部分：呼叫中心的建设规划第五部分：分享互动客户服务,呼叫中心培训,呼叫中心价值,呼叫中心规划

呼叫中心数字化管理

人气： 1078

课程评分:

开课时间：2011-05-25 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：齐静

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心培训,呼叫中心数字化管理围？场景一：总经理办公室总经理：我们花了大价钱建了呼叫中心，客户满意度怎么不见提高？客服经理：系统有了，指标也设了一些，

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新

人气： 1156

课程评分:

开课时间：2011-06-10 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5580元

开课地点：北京北京市

授课讲师：史雁军

课程分类：市场营销

关键字：社会化媒体更是社会化媒体给品牌营销带来的巨大机遇！社会化媒体时代的企业客户管理与服务营销也在发生着根本性的变化，在人人皆微博的时代

客户中心59秒管理 ― 八项崭新工具应用

人气： 2155

课程评分:

开课时间：2011-06-25 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：许乃威

课程分类：生产管理,质量管理

关键字：客户中心,管理,工具客户中心59秒管理 ― 八项崭新工具应用第一部分59秒工具概述呼叫中心管理遇上的困境为何呼叫中心需要工具─指标和数据并…

客户分级管理与分类服务营销

人气： 1882

课程评分:

开课时间：2011-08-19 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4980元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,客户服务

关键字：客户分级客户分级管理与分类服务营销引言客户之道即是商业生存与发展之道！那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务…

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