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打动人心的优质客户服务(08年1月10-11号)

人气： 1228

课程评分:

开课时间：2008-01-10 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：能，如GST程序――问候、微笑、感谢。要使企业能向客户提供更高水平的服务，只有微笑是远远不够的。客户服务是一个系统，是一

清华高级客户服务经理高级研修班课程

人气： 2135

课程评分:

开课时间：2009-02-24 09:00 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥6800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：经理,客户服务清华高级客户服务经理高级研修班课程第一部分：客户服务满意篇：金牌客户服务技巧、全面客户满意技能训练模块一：对全面客户满…

经理人职业化素质提升课程

人气： 970

课程评分:

开课时间：2009-02-25 08:30 已结束

课程时长：21小时

课程价格：￥2500元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：

关键字：经理人,素质,职业化角色管理?职场名-利-义?理解职场变革四、职业化素质必备：至高竞争力?执行的最低标准 ?实现时间增值

高级客户服务代表

人气： 830

课程评分:

开课时间：2009-03-29 09:00 已结束

课程时长：32小时

课程价格：￥880元

开课地点：天津天津市

授课讲师：待定

课程分类：

关键字：高级客服,客户服务,客服,客户服务代表高级客户服务代表教材：客户服务实务考取国家客户服务代表证书申报条件:(具备以下条件之一)1.具有大专及以上学历2.获…

高级谈判技巧

人气： 1137

课程评分:

开课时间：2009-08-27 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3950元

开课地点：上海上海市

授课讲师：黄老师

课程分类：销售管理

关键字：谈判,销售,谈判技巧高级谈判技巧作为“谈判者”明确作为一个成功的谈判者所需的素质明确自己的谈判风格明确自己的优点和弱点当你是谈判者时，他人…

清华高级客户服务经理研修班

人气： 2029

课程评分:

开课时间：2010-01-22 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥4800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：于虹陈巍

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,市场营销,销售管理清华高级客户服务经理研修班客户服务满意篇：金牌客户服务技巧、全面客户满意技能训练(主讲：于虹)模块一、对全面客户满意(…

经理的营销突破内在修炼及高效团队建设之道”高级研

人气： 3320

课程评分:

开课时间：2010-06-16 09:00 已结束

课程时长：40小时

课程价格：￥4800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李楠

课程分类：客户服务

关键字：银行,客户经理,高效团队建设与管理,高效团队建设 “客户经理的营销突破内在修炼及高效团队建设之道”高级研修班一、什么是团队TEAMWORK的真实涵义？(一)团队与群体的…

《电子银行及现金管理培训》

人气： 4122

课程评分:

开课时间：2010-09-03 00:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：戴老师

课程分类：财务管理

关键字：电子银行,现金管理,公开课,银行培训,财经《电子银行及现金管理培训》电子银行1.产品管理 2.产品创新3.风险管理 4.营销推广 5.发展趋势现金管理1.概念 …

《客户需求调研与金融服务方案营销培训》

人气： 3615

课程评分:

开课时间：2010-09-03 00:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：徐老师

课程分类：市场营销

关键字：客户需求,金融服务,营销方案,公开课,银行培训,客户服务培训析与挖掘4.服务方案营销与技巧5.客户关系管理的应用6.打造高绩效职业经理团队培训班特色：1.讲师均为国内股份制商业银行

《商业银行产品创新及市场推广》

人气： 3604

课程评分:

开课时间：2010-09-03 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：王老师

课程分类：市场营销

关键字：产品创新,市场推广,银行培训《商业银行产品创新及市场推广》 1.产品创新方法2.产品创新流程3.产品创新内容及市场推广产品创新-公司理财产品 …

高级客户服务代表

人气： 1160

课程评分:

开课时间：2011-03-05 09:00 已结束

课程时长：32小时

课程价格：￥880元

开课地点：天津天津市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：高级客服,客户服务,客服,客户服务代表高级客户服务代表教材：客户服务实务考取国家客户服务代表证书申报条件:(具备以下条件之一)1.具有大专及以上学历2.获…

客户中心运营管理

人气： 1188

课程评分:

开课时间：2011-03-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5880元

开课地点：北京北京市

授课讲师：史雁军

课程分类：战略管理,市场营销,销售管理

关键字：市场营销,战略管理,销售管理,客户服务客户中心运营管理课程大纲：1 客户中心业务定位与规划客户中心在服务组织中的使命与职能定位客户中心的发展规划与运营模式…

呼叫中心数据分析和挖掘

人气： 4408

课程评分:

开课时间：2011-04-19 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：王

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,数据分析,客服成果、CSR行为举动等都蕴藏在数字中。随着呼叫中心应用在国内高速发展，呼叫中心的管理也日趋精细化、数字化，但是很多呼叫中

核心客户管理与俱乐部运营

人气： 1235

课程评分:

开课时间：2011-05-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：史雁军

课程分类：客户服务

关键字：核心客户俱乐部成为越来越多企业青睐的方式。从早先的航空常旅客俱乐部、高尔夫球会到机场随处可见中国移动、中国联通及各大银行的VIP

客户分级管理与分类服务营销

人气： 1882

课程评分:

开课时间：2011-08-19 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4980元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,客户服务

关键字：客户分级户之道即是商业生存与发展之道！那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家，都必须懂得如何同每一个客户

销售技能提升班

人气： 707

课程评分:

开课时间：2011-08-20 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：尚丰

课程分类：市场营销,销售管理

关键字：销售管理,客户采购决策,业务拜访,有效分析客户,提高影响班如果您已经掌握了销售的基本技能、基本流程以后，应该迈向更高的台阶，比如您了解消费者行为学吗？您的客户关系管理做的到位

呼叫中心数据分析数据挖掘

人气： 1209

课程评分:

开课时间：2011-08-24 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：王

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心数据分析数据挖掘成果、CSR行为举动等都蕴藏在数字中。随着呼叫中心应用在国内高速发展，呼叫中心的管理也日趋精细化、数字化，但是很多呼叫中

中央财大私人银行家训练营

人气： 2208

课程评分:

开课时间：2011-09-10 09:00 已结束

课程时长：72小时

课程价格：￥46800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李伏安等

课程分类：财务管理

关键字：中央财大,私人银行国家金融部门及金融界、银行界专家教授私人银行业务，包括有丰富高端理财经验的外资银行高级经理亲临授课。2、课程全面，用学相

客户分级管理与分类服务营销策略

人气： 5685

课程评分:

开课时间：2011-09-16 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：客户分级,服务营销类营销案例汽车消费客户分类营销案例航空公司常旅客服务营销案例高科技消费客户体验营销案例高端零售客户分级管理案例客户俱乐部

销售技能提升班

人气： 745

课程评分:

开课时间：2011-10-29 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：福建福州市

授课讲师：尚丰

课程分类：市场营销,销售管理

关键字：销售管理,客户采购决策,业务拜访,有效分析客户,提高影响班如果您已经掌握了销售的基本技能、基本流程以后，应该迈向更高的台阶，比如您了解消费者行为学吗？您的客户关系管理做的到位

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