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优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 245

课程评分:

开课时间：2016-07-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：优质客户服务,客户投诉,抱怨处理技巧优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升课程大纲第一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层…

客户流失预警与挽留

人气： 244

课程评分:

开课时间：2016-07-12 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：吴老师、甘老师

课程分类：客户服务

关键字：客户管理,客户满意,员工,员工管理客户流失预警与挽留课程大纲第一讲：认识客户管理营销 1.客户的内容与含义 2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客…

提升数据分析能力的Excel超级实践

人气： 279

课程评分:

开课时间：2016-07-11 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3990元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养

关键字：数据分析,excel,人事,行政据协同* Excel的其它高阶技巧在实践中的运用数据分析,excel,人事,行政

O2O客户体验

人气： 519

课程评分:

开课时间：2016-07-11 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：吴老师

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,O2O,体验营销 O2O客户体验课程大纲第一篇客户体验原理篇第一单元什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验(CE…

精益经理/工程师训练营

人气： 754

课程评分:

开课时间：2016-07-08 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理

关键字：绩效,问题分析,生产计划,excel 的权限与架构 3. 推进奖惩措施绩效,问题分析,生产计划,excel

统计过程控制(SPC第2版)

人气： 695

课程评分:

开课时间：2016-07-07 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2880元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理

关键字：统计过程控制,spc,excel,it 估了解培训的整体效果，并策划改进方案统计过程控制,spc,excel,it

影响式演讲技巧

人气： 318

课程评分:

开课时间：2016-07-07 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4280元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养

关键字：演讲技巧,ppt,设计影响式演讲技巧演讲基础l演讲情景讨论l成功演讲者的特质l自我介绍，如何树立自信与镇静的态度开发和组织演讲内容l设定演讲…

2016价值创造型企业大学研修班青岛站

人气： 302

课程评分:

开课时间：2016-07-07 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3980元

开课地点：山东青岛市

授课讲师：杨天河

课程分类：人力资源

关键字：企业大学,研修班,企业培训,战略规划 2016价值创造型企业大学研修班青岛站请提前两周报名，报名即可免费获得企业大学六大在线诊断/规划工具及相关参考资料。请…

统计过程控制(SPC第2版)

人气： 741

课程评分:

开课时间：2016-07-04 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2880元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理

关键字：统计过程控制,spc,excel,it 估了解培训的整体效果，并策划改进方案统计过程控制,spc,excel,it

沟通艺术与关系协调

人气： 180

课程评分:

开课时间：2016-07-01 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李革增

课程分类：领导力

关键字：沟通艺术,沟通,管理者,沟通技巧沟通艺术与关系协调一、沟通的实质和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、沟…

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 369

课程评分:

开课时间：2016-06-30 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：优质客户服务,客户投诉,抱怨处理技巧优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升课程大纲第一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层…

卓越领导力的提升

人气： 571

课程评分:

开课时间：2016-06-30 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2000元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：李革增

课程分类：领导力

关键字：卓越,领导力,提升卓越领导力的提升课程大纲：一、为什么要管理心态管理者职业素养---培养员工良好的心态是管理的第一要务心态管理有什么重要…

精益沙盘—生产“全景剧”

人气： 995

课程评分:

开课时间：2016-06-28 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥3500元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理

关键字：精益管理,车间管理,精益生产,设计精益沙盘—生产“全景剧” 第一部分：精益管理思想与战略部署1.1丰田生产方式及精益工厂的发展1.2精益思想与价值观1.3…

客户流失预警与挽留

人气： 400

课程评分:

开课时间：2016-06-28 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：吴老师、甘老师

课程分类：客户服务

关键字：客户管理,客户满意,员工,员工管理客户流失预警与挽留课程大纲第一讲：认识客户管理营销 1.客户的内容与含义 2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客…

基于Excel的精细化人力资源管理与量化分析

人气： 591

课程评分:

开课时间：2016-06-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4280元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：专家

课程分类：人力资源

关键字：excel,人力资源管理,人力资源总监,现金流程非常值得！——周小姐(某知名外资人力资源公司)以前以为自己excel水平不错，听了韩老师的理念，思路，和精彩案例展示，

EXCEL企业管理高效应用技巧

人气： 488

课程评分:

开课时间：2016-06-27 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养

关键字：办公技能 EXCEL企业管理高效应用技巧第一单元：用公式设计分析报表Excel 强大的函数库是数据处理与分析的核心工具，大多数E…

国际货运代理与进出口通关实务

人气： 396

课程评分:

开课时间：2016-06-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：刘希洪

课程分类：物流管理

关键字：风险管理,信用证,海关国际货运代理与进出口通关实务 ▼第一节：国际货代选择与评估1、国际货代的选择与评估；2、如何对货运代理人识别真假费用？3…

O2O客户体验

人气： 729

课程评分:

开课时间：2016-06-27 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：吴老师

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,O2O,体验营销 O2O客户体验课程大纲第一篇客户体验原理篇第一单元什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验(CE…

供应链管理实务

人气： 279

课程评分:

开课时间：2016-06-27 09:00 已结束

课程时长：21小时

课程价格：￥6990元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：采购管理

关键字：供应链,供应商供应链管理实务 1.供应链概述* 对价值链、供应链和供应链管理的认识* 了解供应链管理的主要挑战2.交叉跨部门团队合作制…

从技术走向管理：研发经理的领导力与执行力

人气： 363

课程评分:

开课时间：2016-06-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：Giles

课程分类：领导力

关键字：从技术走向管理,执行力,角色定位,角色转换从技术走向管理：研发经理的领导力与执行力】一、案例分析1.讨论：技术走向管理的烦恼二、从技术走向管理的角色定位和角色转…

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