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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 604
课程评分:
开课时间：2011-08-18 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：优质客户,客户服务,客户投诉,抱怨处理,处理技巧 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 培训费用：2500元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)培训方式：案例分享、实…
出色的客户服务
人气： 1432
课程评分:
开课时间：2011-04-27 09:30 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3980元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：岳鹏飞
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客服技巧,投诉 的变化什么能说/做 - 什么不能说/做 客户服务,客服技巧,投诉
五星级客户服务技巧
人气： 1118
课程评分:
开课时间：2011-04-28 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：James .s…
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客服技巧,客户投诉,投诉处理 PACT和服务价值展示学员练习 封闭式问题的重要作用五、掌握投诉处理原则，控制投诉升级正确面对客户投诉客户为什么会投诉正
精妙优质客户服务与客户投诉抱怨处理技巧提升
人气： 1168
课程评分:
开课时间：2011-10-21 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：张嫣
课程分类：客户服务
关键字：客服公开课,客户投诉,客户抱怨,客户忠诚,客户满意 精妙优质客户服务与客户投诉抱怨处理技巧提升 时间地点：2011年10月21-22 深圳 2011年10月28-2…
精妙优质客户服务与客户投诉抱怨处理技巧提升
人气： 947
课程评分:
开课时间：2011-11-05 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：张嫣
课程分类：客户服务
关键字：客服公开课,客户投诉,客户抱怨,客户忠诚,客户满意 精妙优质客户服务与客户投诉抱怨处理技巧提升 课程费用：25OO元/人(含授课费、资料费、午餐、上下午茶点等)课程对象：客…
卓越的客户服务
人气： 944
课程评分:
开课时间：2011-04-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：严明
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,卓越 技巧与步骤(如何有效处理客户的抱怨)1)正确认识客户的抱怨与投拆2)正确处理客户投诉的原则－先处理情感，再处理事件3)耐
酒店餐饮业MOT关键时刻客户满意服务
人气： 6661
课程评分:
开课时间：2011-04-24 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：杨波
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：酒店,餐饮,MOT,关键时刻,满意服务 动忠诚客户6、构建忠诚客户体系 留住忠诚客户第五讲：正确处理投诉――再造忠诚顾客1、“酒店餐饮业顾客投诉”的意义2、对待
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 671
课程评分:
开课时间：2011-08-04 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,客户管理 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 【培训费用】￥2500元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)【课程…
九步通向成功---复杂问题系统解决之道
人气： 726
课程评分:
开课时间：2011-05-28 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：何小勇
课程分类：生产管理,质量管理
关键字：复杂问题系统解决之道 乘车线路等相关事宜将在开班前一周另行通知已报名人员)【学习投资】二天每人3500，同一单位报名三人以上9折优惠.(含培
基于Excel的精细销售管理、数据分析与预测
人气： 951
课程评分:
开课时间：2011-05-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：杨云
课程分类：市场营销,职业素养,销售管理
关键字：excel,销售管理,销售分析,销售预测 析方法 -案例分析与讨论模块十：在销售支持方面的应用 -顾客投诉的价值和顾客投诉的原因分析 -客户信用评估管理和客户信用
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 706
课程评分:
开课时间：2011-05-12 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：优质客户,服务,投诉 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 举办时间： 2011年5月12-13日上海 2011年5月2…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 484
课程评分:
开课时间：2011-05-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：优质客户,服务,投诉 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 举办时间： 2011年5月12-13日上海 2011年5月2…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 535
课程评分:
开课时间：2011-06-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：优质客户,服务,投诉 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 举办时间： 2011年5月12-13日上海 2011年5月2…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 716
课程评分:
开课时间：2011-06-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：优质客户,服务,投诉 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 举办时间： 2011年5月12-13日上海 2011年5月2…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 768
课程评分:
开课时间：2011-08-04 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：优质客户,服务,投诉 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 举办时间：2011年7月21-22日北京 2011年8月4-5日上海 …
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 583
课程评分:
开课时间：2011-07-21 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：优质客户,服务,投诉 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 举办时间： 2011年5月12-13日上海 2011年5月2…
【危机管理】【客户投诉】【政府媒体公关】研修会
人气： 2109
课程评分:
开课时间：2011-05-25 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2000元
开课地点：山东 青岛市
授课讲师：周子淳
课程分类：市场营销
关键字：危机管理,客户投诉,政府媒体公关 【危机管理】【客户投诉】【政府媒体公关】研修会 这是一个危机频发的时代：双汇瘦肉精事件、家乐福价格门、圣元激素门事件、光…
客户也疯狂--全员客户服务与客户运营管理
人气： 1015
课程评分:
开课时间：2011-09-24 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：鲁百年
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户运营管理 讲 以客户为中心的客户服务的方法和技巧第七讲 处理客户建议、投诉的方法和技巧第八讲 客户关怀的方法和技巧 客户服务,客户
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 628
课程评分:
开课时间：2011-07-07 09:00 已结束
课程时长：2500小时
课程价格：￥12元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦平老师
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户投诉,抱怨处理 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 【培训费用】￥2500元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)【课程…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 635
课程评分:
开课时间：2011-08-18 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户投诉,抱怨处理 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 【培训费用】￥2500元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)【课程…
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