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IT服务管理基础认证培训

人气： 1195

课程评分:

开课时间：2009-08-21 09:30 已结束

课程时长：20小时

课程价格：￥5500元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养,拓展/其它

关键字：IT服务,管理 IT服务管理基础认证培训课程大纲：一：详细讲解五大运营流程目标、利益、标准、挑战、管理报告和交互界面以及Ser…

技术服务质量管理

人气： 1071

课程评分:

开课时间：2009-08-21 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：赵新玉

课程分类：质量管理

关键字：服务质量,事前管理,事中管理,事后管理技术服务质量管理课程大纲一、服务质量管理的特点1、服务质量与产品质量的区别2、影响服务质量的重要因素是哪些？3、服务质…

技术服务质量管理

人气： 1929

课程评分:

开课时间：2009-08-21 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：赵新玉

课程分类：市场营销,客户服务,质量管理

关键字：技术服务,服务,服务质量,质量管理技术服务质量管理一、服务质量管理的特点1、服务质量与产品质量的区别2、影响服务质量的重要因素是哪些？3、服务质量管理的…

技术服务质量管理

人气： 1112

课程评分:

开课时间：2009-08-14 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：赵新玉

课程分类：质量管理

关键字：服务质量,事前管理,事中管理,事后管理技术服务质量管理课程大纲一、服务质量管理的特点1、服务质量与产品质量的区别2、影响服务质量的重要因素是哪些？3、服务质…

技术服务质量管理

人气： 1742

课程评分:

开课时间：2009-08-14 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：赵新玉

课程分类：市场营销,质量管理

关键字：技术服务,服务,服务质量,质量管理技术服务质量管理一、服务质量管理的特点1、服务质量与产品质量的区别2、影响服务质量的重要因素是哪些？3、服务质量管理的…

仓储库存管理与物料控制实务

人气： 2524

课程评分:

开课时间：2009-08-06 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：专家讲师

课程分类：生产管理,物流管理

关键字：仓储管理,仓储管理与库存控制务运作。掌握先进的仓储管理方法，提高仓库的利用率、工作效率和服务质量，提升仓储管理水平。【课程大纲】一、分物流与仓储1、

上海ITIL V3培训

人气： 1552

课程评分:

开课时间：2009-07-29 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥6800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李老师

课程分类：拓展/其它

关键字：it服务管理,ITILV2培训,ITILV3培训上海ITIL V3培训知识模块:Unit 1：IT服务管理和ITIL简介#IT管理的含义、面临的挑战和发展趋势；# I…

ITIL V3培训及国际认证

人气： 1272

课程评分:

开课时间：2009-07-25 09:00 已结束

课程时长：180小时

课程价格：￥6600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：王老师

课程分类：拓展/其它

关键字：服务生命周期的战略,设计,交付,运营以及持续改进 IL V3)The Service Lifecycle (服务生命周期)13:00~17:00Service Stra

客户服务体系与服务成本控制

人气： 921

课程评分:

开课时间：2009-07-24 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务客户服务体系与服务成本控制培训内容：第一章、培养积极主动的服务意识◆ 破冰行动：认识你、我、他◆ 现代竞争领域分析◆…

客户服务体系与服务成本控制

人气： 1405

课程评分:

开课时间：2009-07-24 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务体系,服务成本控制客户服务体系与服务成本控制第一章、培养积极主动的服务意识◆破冰行动：认识你、我、他◆现代竞争领域分析◆什么是服务意识？…

客户服务体系与服务成本控制

人气： 846

课程评分:

开课时间：2009-07-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：张嫣老师

课程分类：客户服务,领导力

关键字：客户服务体系客户服务体系与服务成本控制【认证费用】中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费，不参加无须交纳…

客户服务体系与服务成本控制

人气： 1139

课程评分:

开课时间：2009-07-24 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：张嫣

课程分类：客户服务

关键字：客户服务体系客户服务体系与服务成本控制培训内容：第一章、培养积极主动的服务意识◆破冰行动：认识你、我、他◆现代竞争领域分析◆什么…

客户服务体系与服务成本控制

人气： 1327

课程评分:

开课时间：2009-07-18 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2500元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务体系,服务成本控制客户服务体系与服务成本控制第一章、培养积极主动的服务意识◆破冰行动：认识你、我、他◆现代竞争领域分析◆什么是服务意识？…

客户服务体系与服务成本控制

人气： 765

课程评分:

开课时间：2009-07-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2500元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：张嫣老师

课程分类：客户服务,领导力

关键字：客户服务体系客户服务体系与服务成本控制【认证费用】中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费，不参加无须交纳…

《如何把握销售关键时刻》

人气： 801

课程评分:

开课时间：2009-07-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：叶峰

课程分类：市场营销

关键字：销售关键时刻无辜的留话者1.什么是关键时刻？2.态度决定一切吗？-做好服务的关键：行为技能3.客户服务的行为模式4.优质服务=态度

客户服务体系与服务成本控制

人气： 867

课程评分:

开课时间：2009-07-18 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2500元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：张嫣

课程分类：客户服务

关键字：客户服务体系客户服务体系与服务成本控制培训内容：第一章、培养积极主动的服务意识◆破冰行动：认识你、我、他◆现代竞争领域分析◆什么…

客户服务体系与服务成本控制

人气： 1471

课程评分:

开课时间：2009-07-17 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2500元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务客户服务体系与服务成本控制培训内容：第一章、培养积极主动的服务意识◆ 破冰行动：认识你、我、他◆ 现代竞争领域分析◆…

国际金融与房地产企业家美国参观考察游学

人气： 1832

课程评分:

开课时间：2009-07-15 09:00 已结束

课程时长：160小时

课程价格：￥48000元

开课地点：其它其它地区

授课讲师：待定

课程分类：

关键字：中山大学,房地产,国际金融,游学,美国国际金融与房地产企业家美国参观考察游学读万卷书，不如行万里路。中山大学海外游学系列活动，旨在进一步拓宽学员的管理视野，…

构建卓越的客户服务管理体系2009年07月10-…

人气： 1226

课程评分:

开课时间：2009-07-10 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：管理体系,客户服务构建卓越的客户服务管理体系2009年07月10-11日第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 ★ 客…

统计过程控制(SPC)

人气： 1409

课程评分:

开课时间：2009-06-03 09:00 已结束

课程时长：21小时

课程价格：￥4980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理

关键字：SPC,统计过程控制,生产管理培训,生产管理统计过程控制(SPC) 目标学员工程师、主管、质量改进小组成员或者积极参与使用统计工具监督和改进过程工作的领导者。课…

培训机构

培训师

培训资料

公开课