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服务心理学

人气： 3140

课程评分:

开课时间：2007-07-13 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,拓展/其它,心理学

关键字：服务心理学一.开场：? 1.介绍课程概要及相关信息二.客户满意服务内涵：? 1.剖析客户满意服务的含义? 1).服…

“一站式培训课程”之质量管理-永续的改进

人气： 1883

课程评分:

开课时间：2011-07-14 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：汤文蔚

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,预测续的改进课程背景：顾客满意，是手段而不是目的。顾客满意，是服务质量的体现，但不是服务质量的全部内涵。关注质量过程，我们

标准工时测量与改善培训

人气： 320

课程评分:

开课时间：2018-05-15 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：张老师

课程分类：质量管理

关键字：标准工时,统计分析,其它,5s 标准工时测量与改善培训第一单元：标准化作业流程 ◆标准化作业的作用 ◇最佳作业方式，效…

培训师培训(综合版)

人气： 924

课程评分:

开课时间：2012-06-28 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3360元

开课地点：江苏南京市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源

关键字：内部培训师培训,TTT 授课？有的学员很挑衅、有些学员爱钻牛角尖，怎么办……？怎么克服紧张、怎么管理时间……？带着学员作了案例和游戏，可为什么课

日本零售企业培训体系搭建&回应式TTT培…

人气： 1811

课程评分:

开课时间：2012-03-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3350元

开课地点：北京北京市

授课讲师：岛田日本

课程分类：人力资源

关键字：日本,TTT,培训师,培训体系激起学员的兴趣和欲望 ★ 沟通反射心理学如何让别人信服你的观点优势自然导出法心里刺激展现法论点的验证和应用演习★

精益生产工具-5S与目视化实战

人气： 414

课程评分:

开课时间：2018-05-25 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3280元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：专家

课程分类：生产管理

关键字：精益生产,5s,iso9001,沟通精益生产工具-5S与目视化实战第一单元：5S基本概述第一节：工厂第一印象第二节：何为5S第三节：企业实施5S的理由第四…

精益生产工具—快速换型实战(SMED)

人气： 531

课程评分:

开课时间：2018-05-25 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3280元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：专家

课程分类：生产管理

关键字：精益生产,供应链精益生产工具—快速换型实战(SMED) 1. 快速切换的定义2. 换型时间与制造周期3. 换型时间与库存4. 如何缩短制…

构建卓越的客户服务管理体系 2011年01月17…

人气： 1102

课程评分:

开课时间：2011-01-17 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系构建卓越的客户服务管理体系 2011年01月17-18日课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享…

构建卓越的客户服务管理体系 2011年03月24…

人气： 742

课程评分:

开课时间：2011-03-24 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系构建卓越的客户服务管理体系 2011年03月24-25日课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享…

国际品牌酒店服务内部关键点控制与外部价值实现研修…

人气： 2741

课程评分:

开课时间：2011-05-14 00:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：专家团

课程分类：客户服务

关键字：饭店服务质量,服务提升,服务管理,饭店服务培训,酒店服务流程国际品牌酒店服务内部关键点控制与外部价值实现研修班 (一)酒店服务内部关键点控制 1、服务内部控制一 ――服务的五…

构建卓越的客户服务管理体系 2011年05月…

人气： 870

课程评分:

开课时间：2011-05-28 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系,客服构建卓越的客户服务管理体系 2011年05月28-29日课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例…

客户服务策略

人气： 1945

课程评分:

开课时间：2011-06-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：吴宏晖

课程分类：市场营销

关键字：客户,服务,质量客户服务策略【第一天上午】一、让服务创新塑造企业核心竞争力1、服务与产品是客户价值的一体两面2、从服务的特点理解服务…

构建卓越的客户服务管理体系 2011年07月1…

人气： 881

课程评分:

开课时间：2011-07-16 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系构建卓越的客户服务管理体系 2011年07月16-17日课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分…

构建卓越的客户服务管理体系 2011年09月2…

人气： 1045

课程评分:

开课时间：2011-09-22 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系构建卓越的客户服务管理体系 2011年09月22-23日课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分…

构建卓越的客户服务管理体系 2011年11月…

人气： 966

课程评分:

开课时间：2011-11-19 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系构建卓越的客户服务管理体系 2011年11月19-20日课程背景1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再…

构建卓越的客户服务管理体系 2012年01月…

人气： 6060

课程评分:

开课时间：2012-01-06 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：构建,卓越的,客户服务管理体系构建卓越的客户服务管理体系 2012年01月06-07日课程背景1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再…

构建卓越的客户服务管理体系培训

人气： 1671

课程评分:

开课时间：2011-12-19 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥3200元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务管理,企业培训,职业培训构建卓越的客户服务管理体系培训课程特色:体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景:…

《面向中层的企业战略管理：问题导向的战略执行力》

人气： 659

课程评分:

开课时间：2012-07-19 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：余博士

课程分类：战略管理

关键字：战略规划,战略规划培训《面向中层的企业战略管理：问题导向的战略执行力》一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题战略/战略管理含义企业战…

《面向中层的企业战略管理：问题导向的战略执行力》

人气： 677

课程评分:

开课时间：2012-09-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：余博士

课程分类：战略管理

关键字：战略规划,战略规划培训《面向中层的企业战略管理：问题导向的战略执行力》一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题战略/战略管理含义企业战…

《面向中层的企业战略管理：问题导向的战略执行力》

人气： 852

课程评分:

开课时间：2012-11-08 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：余博士

课程分类：战略管理

关键字：战略规划,战略规划培训《面向中层的企业战略管理：问题导向的战略执行力》一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题战略/战略管理含义企业战…

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