淘课网-企业专家讲师服务平台

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 680

课程评分:

开课时间：2011-01-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1980元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：王老师

课程分类：

关键字：客服,客户投诉处理技巧,客户投诉处理报 ★ 提升客户需求的先见能力 ★ 超值服务的无穷价值 ▲ 计算与研讨：超值服务的回报 ▲ 总结：客户抱怨与超越预期的对

顾客抱怨处理与应对技巧

人气： 670

课程评分:

开课时间：2011-03-19 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1980元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：王老师

课程分类：

关键字：顾客抱怨处理,应对技巧顾客抱怨处理与应对技巧课程背景：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层…

客户服务领导力

人气： 1089

课程评分:

开课时间：2011-05-13 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥4980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：Julia丁

课程分类：客户服务

关键字：客户服务具服务战略的不断宣传行动计划制定 --客户服务的层次

顾客抱怨处理与应对技巧

人气： 643

课程评分:

开课时间：2011-05-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1980元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：王老师

课程分类：

关键字：顾客抱怨处理,应对技巧顾客抱怨处理与应对技巧课程背景：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层…

大客户销售与管理

人气： 710

课程评分:

开课时间：2011-07-01 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2380元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：姜老师

课程分类：

关键字：大客户,销售大客户销售与管理课程背景营销是企业经营管理的关键环节，也是企业发展的核心命脉！在经济全球化和市场竞争激烈化的今天…

项目计划

人气： 942

课程评分:

开课时间：2011-07-02 09:00 已结束

课程时长：3小时

课程价格：￥1600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：陈老师

课程分类：项目管理

关键字：项目管理,制定计划,执行,监控计划项目计划前言：项目计划要处理大量的要求，而资源总是有限的，如何编制可行的计划？如何确保项目的作业最终可以满足需求范围、…

“集团战略与管控”2011年高层研讨会(杭州)

人气： 1856

课程评分:

开课时间：2011-08-03 09:00 已结束

课程时长：3小时

课程价格：￥100元

开课地点：浙江杭州市

授课讲师：白万纲

课程分类：战略管理

关键字：集团管控,集团战略度构建复合型管控体系5.集团管控的运作机制6.集团管控体系设计五步法五、集团战略和集团管控整合、优化1.集团战略整合及经

顾客抱怨处理与应对技巧

人气： 840

课程评分:

开课时间：2011-08-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1980元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：江老师

课程分类：

关键字：抱怨处理,应对技巧顾客抱怨处理与应对技巧课程背景：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层…

目标计划制定与执行技巧

人气： 4791

课程评分:

开课时间：2012-02-24 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1500元

开课地点：广东广州市

授课讲师：谢玉雄

课程分类：领导力

关键字：目标制定计划,执行技巧,管理类目标计划制定与执行技巧一、计划拟定1、科学管理的精神2、什么是计划3、计划的种类4、计划的特性5、制定有效计划的步骤6…

工作计划与执行力

人气： 2106

课程评分:

开课时间：2012-03-28 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1980元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：领导力

关键字：工作计划,执行力工作计划与执行力时数：两天课程内容：计划的意义与目的拟定计划的步骤与行动方案的执行有效掌控计划进度的方法与技巧提…

新产品研发质量管理与控制实务培训

人气： 767

课程评分:

开课时间：2012-06-29 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理,项目管理

关键字：项目管理,研发管理,研发项目管理培训目的特点，制定切实可行的质量目标，并通过有效的质量策略和计划保证质量目标的达成；4.如何实现评审的分级分层管理，避

现金生产模式

人气： 907

课程评分:

开课时间：2012-08-11 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：韩永生

课程分类：生产管理,物流管理,拓展/其它

关键字：供应链,物流管理现金生产模式课程概要：以整体效益最大模式取代局部效率最佳模式课程特色一：韩永生教授全程主讲课程特色二：工厂改善的沙盘模…

产品数据管理(PDM)

人气： 705

课程评分:

开课时间：2012-08-17 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：金小云

课程分类：生产管理

关键字：产品数据管理,管理培训 M体系建设过程1.6、案例：国内某企业工艺与BOM过程关系设计不合理，导致虚拟件编码近20万(占所有编码90%)1.7、

向华为学习：IPD流程沙盘演练(国内首创)

人气： 487

课程评分:

开课时间：2012-08-24 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李国忠刘海涛

课程分类：质量管理

关键字：IPD沙盘念阶段演练 ◆ 概念阶段IPD流程要点 ◆ 理解演练项目业务计划书◆ 拟定PDT项目任务书◆ 在沙盘演练系统建立与PDT

客户服务领导力

人气： 1395

课程评分:

开课时间：2012-09-21 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥4980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：Julia丁

课程分类：客户服务

关键字：客户服务具服务战略的不断宣传行动计划制定 --客户服务的层次

221届《情景谈判博弈实战特训》

人气： 1295

课程评分:

开课时间：2012-09-22 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：王建伟

课程分类：市场营销

关键字：市场营销 7、后发制人8、最后通牒9、两底牌10、离间策略11、缓兵之计12、疲劳罚饿13、犹太式谈判策略14、“基辛格法则”谈判

上海人事上岗证考证培训 2012热招中

人气： 2829

课程评分:

开课时间：2012-09-23 09:00 已结束

课程时长：80小时

课程价格：￥1050元

开课地点：上海上海市

授课讲师：吴玉珍

课程分类：人力资源

关键字：人事培训,人力资源管理上海人事上岗证考证培训 2012热招中【培训考试科目形式】考试科目：《劳动人事政策与管理实务》、《现代人力资源开发与管…

《招标投标法实施条例》解读及招标采购实务与监督管…

人气： 836

课程评分:

开课时间：2012-10-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1980元

开课地点：云南昆明市

授课讲师：俞烈,王荣年

课程分类：采购管理,财务管理,项目管理

关键字：项目管理,实务操作,纪检监察实施的国家九部委共同颁布的《简明标准施工招标文件》和《标准设计施工总承包招标文件》进行培训，届时将邀请国家发改委、住建部

客户关系管理

人气： 956

课程评分:

开课时间：2012-11-02 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1780元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：江老师

课程分类：

关键字：客户关系管理客户关系管理课程时数：二天课程内容：客户关系管理(CRM)是什么？客户关系管理(CRM)的定义和发展过程客户关系管理(…

《招标投标法实施条例》解读及招标采购实务与监督管…

人气： 806

课程评分:

开课时间：2012-11-16 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1980元

开课地点：海南海口市

授课讲师：俞烈,王荣年

课程分类：采购管理,财务管理,项目管理

关键字：项目管理,实务操作,纪检监察实施的国家九部委共同颁布的《简明标准施工招标文件》和《标准设计施工总承包招标文件》进行培训，届时将邀请国家发改委、住建部

培训机构

培训师

培训资料

公开课