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课程收益:

参与培训人员熟悉日常生活中与其所从事工作有关的最基本的词汇、习惯表达法和常用句型。初级主要针对英语听和说的能力，考查对象为饭店一线员工，如前厅服务员、餐厅服务员、客房服务员、行李员、维修人员、收银员等。要求课程学员能用英语在本职工作的范围内，与客人进行基本的礼节性会话，处理简单的日常工作。

课程大纲:

培训程序
1. 岗位英语分班测试

2. 结合参与培训人员总体英文水平，设计富有针对性的教学方案。

教学程序：
（1）发音训练：关键词汇、句型；
（2）会话训练：特定情境、场合；
（3）扩展训练：相关词汇、表达；
（4）能力检测：单词、句型背诵以及灵活使用；简单中英互译；情景对话问答。

课时设置：20次课，共40小时。

3. 培训前分发详尽的教学材料。
【参见材料“课程二：礼宾接待”以及“Lesson 2”】

4. 结课测试：
【见附】，测试时间40分钟。根据测试结果，为每位参与培训人员撰写评估报告，包括听力、发音、基本词汇掌握、英文交流能力、以及今后学习重点。