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课程提纲
上午下午

一、竞争的双刃剑 - 赊销

1. 客户信用是有风险的资源
2. 应收账款的实质和赊销管理的命脉
3. 分析公司的内外因素，认识自己的位置
4. 信用和应收款管理的局限
5. 应收款的报表粉饰作用

二、将风险管理提到事前 - 客户信用管理

1. 防患于未然 - 信用分析
信用管理的核心
5W思维
客户信用状况分析
信用额度和授信期限
2. 信用管理
客户类型与客户信息的收集
信用调查再发起的时机
对客户的担保要求
3. 建立合适的信用体系
信用管理制度剖析
4. 信用管理的常用工具与技术

三、应收账款日常管理

1. 销售流程节点管理和单据流转管理
2. 财务部与销售部的责任界定
3. 对账技术
4. 收账技术
按部就班推进催收程序
分析客户表现和借口
紧盯状况恶化的客户
5. 应收账款的分析与风险提示
6. 例外分析 - 授信冲突与分析
7. 历史遗留问题/销售人员变更问题

四、合同审核与债权证据管理

1. 合同内容与合同审核
2. 管理债权凭证
3. 预防商业欺诈

五、如何在公司推进信用和应收账款管理

1. 组织、人员安排与要求
2. 制度、流程与授权
3. 信息系统
4. 衡量与考核
5. 中小企业信用和应收款管理的一些特别方法

六、可借力的第三方服务

1. 信用调查与资信评级
2. 商帐催收
3. 信用保障与融资

应收账款与信用管理

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