培训体系建设及年度培训计划制定

第一章 认识篇：什么是培训体系
一 培训机制
1. 目的及需求确认、内容和形式确实
2. 执行和效果评估

二 培训体系
1. 知识/技能体系：课程库、SOP
2. 人员开发体系
3. 绩效管理体系：绩效考核、绩效评估、绩效指导

第二章 执行篇：如何建设培训体系
一 培训体系建设的指导思想
1. 企业战略：三年、五年之后，公司应该是什么样子
2. 人员配置战略：招什么样的人
3. 人员开发战略：是内部晋升为主，还是外部空降为主

二 培训体系建设的五条主线
1. 以素质为中心：如何改善员工的工作态度
2. 以知识为中心：如何改善员工的知识结构
3. 以任务为中心：如何改善员工的工作技能
4. 以职位为中心：如何改善员工的独立工作能力
5. 以团队为中心：如何改善员工的团队协作能力

三 培训体系的设计流程
1. 常规性的讲座：传授知识、改变观念
2. 情景化的训练：传授技能，提高能力
3. 个性化的辅导：即时反馈、现场指导
4. 团队化的学习：整体改进、良性互动

四 以职位为中心的培训设计
1. 培训课程库，让培训与需求形成对应关系
2. 胜任力网格，让培训与职位形成对应关系
3. 胜任力模型，让培训与能力形成对应关系
4. 开发线路图，让培训与晋升形成对应关系

五 如何根据企业现状设计培训
1. 创业期：文化导向，如何为企业植入优秀的基因
2. 成长期：问题导向，如何利用培训改善经营状态
3. 规范期：战略导向，如何把战略规划落实为行为
4. 成熟期：创新导向，如何引导企业经营面向未来

第三章 效果篇：如何保证培训效果
一 如何理解培训效果
1. 学员感受，理解并尊重成年人的学习特征
2. 上级感受，高管如何评价培训效果
3. 短期评价，为什么感受好不等于效果好
4. 长期评价，什么样的培训会留下深刻记忆

二 培训的原则
1. 员工立场，让员工对自己的学习和发展负责
2. 事先培训，让员工在正式工作之前学会工作
3. 流程规范，把能力转换为可观察、可学习的行为
4. 突出逻辑，如何帮助专业技术人员成为管理者
5. 资源内化，如何把外部培训师的课程变成内部的常规培训
6. 模块组合，如何把散打式的培训变成可复制的套路
7. 生涯规划，如何实现个人目标与企业目标的统一

三 影响培训效果的关键因素
1. 短期效果，如何让培训马上产生效果
a) 能力细分：把能力细分成可观察、可学习、可模仿、可提高的行为方式
b) 结合情景：结合具体的工作情景组织培训内容
c) 全员参与：通过全员参与打破集体无意识的僵局
2. 长期效果，如何让培训有长期的效果
a) 标准复制：把培训内容和形式标准化、模块化，便于低成本复制
b) 操作规范：把正确的行为方式文件化，形成系统的行为规范
c) 文化升华：把正确的工作态度和行为方式上升为企业文化

第四章 应用篇：如何制定年度培训计划
一 培训计划的四个层次
1. 培训规划：基于企业战略的培训战略，以及培训组织、机制和资源的长期规划
2. 课程规划：基于相同的培训目标和培训主体的课程组合
3. 培训计划：关于培训目标、培训主题、培训对象、培训形式和培训费用的年度计划
4. 执行计划：每个培训项目具体的运作计划

二 如何制定培训计划
1. 战略性计划：定课选人制
2. 策略性计划：定人选课制

三 不同预算形式下的培训计划
1. 一事一议预算，无稳定的培训预算，培训计划强调重点，以解决问题为导向
2. 软性预算，无固定培训预算，培训计划强调主线，以项目成果为导向
3. 硬性预算，培训预算稳定，培训计划强调体系，以系统成果为导向

刘老师是著名人事心理学专家、人力资源管理专家，世界大学生组织职前培训顾问、SIFE(赛福)国际公益社区心理顾问、清华大学MBA总裁班特约教授、CCTV-2年度雇主调查评审专家
曾服务于：沃尔玛商业咨询公司，担任特别项目经理；GEC-阿尔斯通集团中国区总部，担任华能项目事业部人力资源总监；梅塞尔集团南中国区，担任南中国区总裁助理。
公开课：从2006年起，在北京、上海、广州、深圳等城市主讲《招聘甄选技巧》、《培训体系建设》、《战略人力资源管理》公开课达两百多场。
内训课：2009/2010年度为以下机构提供过培训服务：松下电器(中国)有限公司 《培训体系建设》、百事(中国)投资有限公司 《员工压力管理》、斯必能通讯器材(中国)有限公司 《高效沟通》、中国国际航空公司 《领导技能：高效沟通与工作面谈》、中国民航信息集团公司 《招聘面试技巧》、中国证券登记结算公司 《领导技能：沟通激励与下属培养》、神华集团有限责任公司 《高效沟通》、中船重工国际贸易公司 《管理职责与管理者的角色》、方正集团 《招聘面试技巧》、方正证券 《如何留住核心员工》、民生银行 《领导技能：高效沟通与压力管理》、263网络通信公司 《领导技能：高效沟通与压力管理》、北广传媒 《领导技能：高效沟通与执行》、中信金属 《领导技能：沟通、激励与下属培养》、厦门建发集团 《管理技能提升：沟通、激励与下属培养》、厦门建设银行 《心理学在管理中的应用》、联合创业集团有限公司 《领导技能开发：有效沟通与工作面谈》、今麦郎集团 《培训课程开发》、成都置信集团 《招聘面试流程及甄选技巧》、成都光明光电 《绩效管理》、江中集团 《职位说明书及流程管理》、许继集团 《招聘面试流程及甄选技巧》、深圳核电物业有限公司 《领导技能提升：高效沟通》、北京遨游天下科技有限公司 《角色认知与自我管理》