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课程大纲:

● 课程背景：
我们将“为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践”称作人力资源管理。企业里人力资源管理部门的工作通常可以概括为如下的内容:人力资源规划、员工招聘、绩效考核、员工培训、员工激励等。但这些工作仅仅靠人力资源部门的努力就能够实现么？
毫无疑问，答案是否定的。作为非人力资源部门的经理或主管，参与公司企业文化的建立、参与员工招聘（甚至是决定）、实践绩效管理、参与及实施员工培训、针对问题员工的绩效面谈与在职辅导等。人力资源工作的核心是绩效管理、公司文化与员工关系，但这绝不仅仅是人力资源部门的工作核心，同样也是非人力资源经理与主管每天工作中所不得不关注的主题。
本课程的设计就是为了帮助学员能够掌握人力资源工作的关键环节，并学会如何从“人”的角度出发，调动团队内的积极因素，实现团队成员“知识、技巧、态度”的最佳结合以达成企业经营目标。

● 课程内容：
一概述篇：什么是人力资源管理
1. Human Resource人力资源=人力资本+心理资本+组织资本
2. 人力资源管理的职能与战略：HR与非HR的分工协作
1) HR职能：人员规划、招聘甄选、培训开发、绩效激励、生涯管理
2) HR战略：人员配置战略、人员开发战略

二选才篇：面试甄选技巧
1. 结构化面试:HR与非HR经理在面试中的合作
1) 不同岗位的胜任特征
2) 面试提问及评分标准
3) 面试流程及现场管理
2. 人才测评:非HR经理如何参与人才测评
1) 常见的测评方法
2) 心理测评与能力测评

三用人篇：绩效激励
1. 扬长避短：如何发现下属的长处
a) 内部动机与外部动机
b) 职业性向与工作兴趣
2. 动机强化：如何点燃下属的激情
1) 远景激励、价值激励、互动激励
2) 成果共享、责任承担、文化熏陶
3. 氛围营造：如何培养团队精神与团队氛围
4. 目标管理与绩效考核
1) 常规任务管理：SOP+流程
2) 偶发任务管理：预案+演练
3) 绩效指导与绩效面谈

四育人篇：技能培训与下属开发
1. 技能训练：操作性工作的能力培训
2. 思维训练：处理性工作的能力开发
3. 团队训练：协作性工作的情景模拟
4. 管理人员开发
1) 技能丰富化管理
2) 开发线路图
5. 现场指导与内部导师

五留人篇：人才保留
1. 高流动率的主要诱因
a) 领导方式：简单粗暴、强制压抑
b) 公平公正：奖罚不公正，机会不均等
c) 职业前景：企业或行业发展遇到问题
d) 薪酬福利：企业薪酬福利低于主要对手或行业水平
2. 针对性人才保留方案
a) 职业归宿与组织归宿
b) 技能价值与身份价值
c) 上级控制与自我激励

时间地点：2011年3月19日-20日北京
培训费用：3200元/人（包含教材费、听课费、中餐、课间茶点）

培训师介绍：

许安东尼博士
马来西亚籍人力资源管理与培训专家，具有丰富的国际人力资源培训从业经验，在十多年的培训及顾问经验的时间里，先后在不同国家培训了约五万名职业经理。他同时也是一位极为活跃的教育家，致力于国际性人力资源课题研究。

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