传统文化与现代企业管理

古人云：“不学礼，无以立”。随着社会的快速进步和文明程度的不断提高，礼仪已经越来越受到人们的重视，是“内强个人素质、外塑单位形象，人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值”，是有效提高服务质量、处理客户异议、提高企业美誉度的有效手段。各行各业学礼、懂礼、守礼和用礼的呼声日渐高涨。充实自己，完善单位形象，改进自己的人际关系，实现自身在社会和单位中的存在价值。当今，人们在消费过程中精神需求的程度日益提高，服务成为单位必须思考的问题。经济效益和社会效益的提高，往往取决于服务质量，而服务质量的提高在很大程度上取决于员工的礼仪修养和服务技巧。因此，为了树立企业良好的自身形象，规范员工行为，改善工作态度，单位对员工的礼仪培训已成为必须。

一、培训目的
以培训促服务，向服务要发展，提高员工自身素质，塑造良好形象，为企业创造更高的效益。
二、培训人数
20人左右
三、培训方法
1、讲授2、示范3、训练4、讨论5、模拟6、指导7、互动
四、培训特点
严格教学、严格管理、严密学风。
五、培训要求
员工在整个培训过程中要有信心、恒心、进取心，要注意仪容仪表、服饰统一，行为规范、语音标准、尊重他人、团结协作，严格遵守学习时间，课堂与实践相结合，加强自我养成教育。