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课程大纲:

【课程目标】

1、掌握绩效考核作为世界性的管理难题的某些规律；

2、了解KPI和MBO的区别和联系；

3、掌握关键指标和非关键指标的平衡；

4、掌握KPI的提炼的几种方法；

5、掌握KPI的指标的分档；

6、掌握设定KPI的权重；

7、掌握如何处理绩效考核工作中遇到的问题；

【课程特色】

实用性：以实战为主，杜绝空洞的理论；

针对性：针对目前人力资源管理者普遍关注和困惑的问题加以阐述和演练，切实教会“如何做”
有效性：本课程在杭州、上海、无锡多地开设过，受到学员的一致欢迎；
后续性：组织单位在结束后，将会免费为学员提供诸多的知名企业的考核资料；

【课程大纲】
一、绩效和绩效管理的概念

l绩效的概念

l绩效管理的概念

二、绩效考核

1、绩效考核的周期

2、绩效考核的考核者

3、绩效考核的内容

4、绩效考核的3种常见方法

l什么是目标管理(MBO)？

u目标管理的概念和原则

u什么是目标的SMART原则？

u目标分解的六种方法

u非业务部门的目标分解

l什么是KPI方法？

uKPI的概念

uKPI的哲学含义

uKPI的8个要素

uKPI的来源

l什么是平衡计分卡(BSC)？

u平衡积分卡的来历

u平衡计分卡四个维度间的联系

u平衡计分卡为什么称之为平衡？

u平衡计分卡的适用范围

5、KPI、MBO、BSC之间的区别和联系

u常见的考核方法的利弊分析

u如何将KPI、MBO、BSC结合

6、KPI指标的分解方法

lKPI的来源

lKPI的分解方法一：格里波特四分法

lKPI的分解方法二：鱼骨图法

lKPI的分解方法三：平衡计分卡法

lKPI的分解方法四：价值链法

l如何将上面四种KPI方法有机的结合？

lKPI的档次分类及设计

lKPI的权重设计

7、什么是强制分类法？

u强制分类法的来由

u强制分类法的应用

u案例：GE的强制分类法

8、什么是态度和能力的考核？

l态度与能力考核中存在的问题

l设计标准应该容易分类且能够实现

l什么是行为锚定法？

案例分析

三、绩效管理方案的设计和推行

l如何设计绩效管理方案？

l如何在公司里推行方案？

l未来绩效管理的流行趋势

【费用】1000元/人（本机构劳动关系咨询会员免费）

培训师介绍：

◆张书豪老师，原名张爱清；工商管理博士、APC高级培训师；先后在3家欧美跨国公司担任中国区人力资源经理和总监；融合西方人力资源理论，和十多年本土实战经验，帮助多家公司建立全面的人力资源体系；中央电视台、中人网、新华网、HR管理世界、《哈佛商业评论》等媒体的特邀撰稿人
◆曾服务的客户包括：霍尼韦尔、远东国际租赁、天津王朝酒业、宝钢、上海国资委、前程无忧、智联招聘等多加跨国公司、民企、国企等

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