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课程大纲:

课程背景：世界传奇CEO，21世纪企业领导人的典范杰克?韦尔奇称之为“建设一个伟大组织的全部秘密”。是什么？能让张瑞敏称之为“海尔管理之剑”，“海尔生存的基础和对外扩张推行统一管理的基本模式”。而在绩效管理中最核心的内容就是设定指标，如果指标设定的不好，会适得其反，销售指标设定的不好会使应收账款大幅增加，如果研发指标设定的不好会使技术人员裹足不前，害怕创新，如果生产人员的指标设计的不好会是库存大幅增加，产品质量下降。本课程教会你如何正确设定关键绩效指标。

授课方式：课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。

课程时间：2011年5月28日
课程大纲：
一、设定KPI的思想和程序
1. 绩效指标体系建设的指导思想和案例展示及演练
2. 指标体系建设的七步法
二、KPI体系建设的工具及应用
1. 通过JA，明确职责，然后根据JD找KPI指标的优缺点与适用范围
2. 数据会计考核模式的优缺点
3. 价值树的操作模式与优缺点
4. 鱼骨图与头脑风暴法
5. 平衡记分卡的核心思想
6. 如何应用平衡记分卡开发关键绩效指标
7. 战略与平衡计分卡有什么关系
8. 平衡记分卡就是四个纬度，就是从四个维度找指标吗
9. 公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门和员工
三、设定KPI的主意事项
1. 绩效指标设定的演练、检查、点评、修改和验收
2. 职能部门的指标应该怎么开发和选取
3. 怎样保证各个层次的KPI指标层层关联
4. 管理人员的关键绩效指标设定的要点
5. 生产单位的关键绩效指标设定要点
6. 销售部门指标设定的要点
7. 技术部的关键绩效指标设定要点
8. 以项目为管理单位的企业绩效指标该如何选取
9. 研发单位或者部门该如何设定绩效指标
10. 生产型企业、服务型企业的绩效指标设定与选取的主意事项
11. 有效指标的8大标准
12. 指标设定过程中的常见为题：
a) 为什么评价起来感觉很难操作？
b) 他们为什么不接受这些考核指标？
c) 为什么考核这些指标后适得其反？
四、KPI的界定、分解和落实
1. 为什么需要界定KPI
2. 界定指标的注意事项
3. KPI的计算公式需要注意哪些问题
4. KPI的数据的准确性如何保障？
5. 指标分解的工具及方法
6. 分解指标的要求MECE
7. 分解KPI指标的注意问题：重复考核、指标的冲突性、公平性等

课程价格：原价1980，现价仅需980元/人，如3人同时报名还可以享受现价的9折优惠！

培训师介绍：

宋老师：国内知名战略绩效管理专家，国家人力资源管理师教材编委会委员（主编绩效管理和薪酬福利部分），清华大学领导力项目核心讲师，北京大学EMBA课程教授，上海交通大学课程教授，国际人力资源管理师协会高级讲师，《中国电力教育》、中国制造业在线等多家网站和杂志的专家撰稿人，现主要从事管理咨询和管理培训工作。现任上海行隆企业管理咨询有限公司首席咨询师，先后为超过800家企事业单位提供咨询和培训服务，为超过300家的企业成功建设和实施绩效管理体系。著有《高绩效管里的五项修炼》、《绩效管理》、《绩效激励》、《绩效管理与企业文化的最佳实践》等多部著作，论文《国有企业人力资源管理咨询研究》被荣选为第八届世界管理论坛交流文章。

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