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培训受众:

班组长、品质检验人员、生产一线管理人员

课程收益:

开发此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质，
解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。
通过对不同性质企业实践管理工作的调研，收集并归纳了
大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的
工作经验、案例、大量的现场实景是本讲座的特色。
借此项目，同广大制造型企业班组长共同分享。

课程大纲:

第一部分
优秀班组长角色认知
班组长的地位
班组长的职能
班组管理特点(常见的五种班组长分析)
班组管理的目标
上司与下属对班组长的期望
第二部分
班组长员工管理技术
1、如何搞好班组人际关系
管理成败的关键-工作关系
搞好员工关系原则
与上司关系的处理
与支持部门关系的处理
员工常见的四种性格类型
与不同性格类型员工关系处理要点
如何管理：班组中的老油条、过去的竞争对手、过去的老同事或老师傅、夜郎自大或有特殊背景的员工、80、90后员工
如何管理班组中的非正式团体
2、班组长如何有效的工作沟通
沟通的目的：统一思想、协调行动，沟通不是吵架、赌气、辩论
倾听的四个级别
沟通游戏
提高倾听能力的十技巧
如何有效的表达
您沟通的语气与肢体语言
班组沟通案例分析
3、如何教育训练员工
职务轮换
引导员工思考
OJT在职培训的7个步骤
4、如何有效激励员工
你应该了解的员工基本信息
员工的需求是什么
员工激励的强化原理ABC分析法
什么原因造就落后员工、什么原因造就优秀员工
第三部分
班组现场管理
1、生产现场常见的七浪费分析
制造过多的浪费
等待的浪费
搬运的浪费
加工过程中的浪费
库存的浪费
动作的浪费
制造不良品的浪费
2、生产现场5S管理
物品的定置管理
物品的物流规划原则
5S的实施
5S实施过程中常见问题的解决
虎头蛇尾、执行不到位、员工抵触、领导不重视等如何解决
3、生产现场目视管理
什么是目视管理
目视管理的好处
生产现场目视管理的常用手法
颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理案例研讨
4、现场改善的利器-工业工程技巧
什么是防错法、防错法的好处、案例分析、防错法常见技巧
什么是动作改善分析法、案例分析、动作改善分析法常用技巧
班组现场管理
5、生产现场品质的控制方法
生产现场常用的品质控制系统介绍（首件检验、自
检、巡检、终检、出货检验）
品质问题分析步骤
问题描述、临时措施、原因分析、纠正措施、效果确认、标准化
5W1H方法、5WHY法
班组长必备的品质分析工具：特性要因图、直方图用法与实例操作
第四部分
班组长综合管理能力提升
1、班会管理
班会的好处、班会如何实施
2、时间管理
事务的重要性、紧急性分析
3、管理心态建设
负责任、持续改进、自信等心理建设

培训师介绍：

朱老师
学历：南京审计学院本科
工作经历
2003----2006 在LIOHO LIGHT METAL 担任生管管理师及专案企划员工作、企业内部讲师
2006----2007 在LIOHO LIGHT METAL 担任TPS事务局总干事、企业内部讲师
参与的专案：
FUZHOU LIOHO MACHINERY 现场生产改善、KANBAN生产系统导入
SOUEAST物与情报流程改善、标准作业建立
主导FUJIWA MACHINERY现场改善、物流及情报流改善及KANBAN生产系统建立
现任生产管理系列课程讲师
主讲的部分课程:
优秀班组长现场管理
5S/6S现场管理实战培训
自动自发员工素质训练
精益生产模式
TQM 全面质量管理
生产计划与物料控制
培训特色：
朱老师拥有超过4年的大型日资企业生产管理实战经验和5年的培训经验，使他成为一位不可多得的现场管理专家，他曾在企业中多次承担现场改善及生产系统的建立和推行工作，曾成功推行过5S、现场生产改善、精益生产多种现场改善项目，对推行各种现场改善有着丰富的经验。
在培训方面，他又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他能够有效地针对企业的不同现状，结合企业实际情况量身定制出最适合的解决方案，培训课程善于突出实用性，运用方法讲求时效性，其丰富的质量管理改善实战经验，造就了他生动的案例可随手拈来、思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行演绎，案例详实、融会贯通。打破传统的质量管理课程的枯燥死板，让学员在轻松自在的环境中全面深入地掌握课程内容。
同时其辅导过的企业已有百余家，其中既有世界500强企业，又有实力雄厚的民营企业。每次培训对学员和客户高度负责的职业道德，使他成为被客户高度认可的专业讲师。

本课程名称： 班组长现场管理实战培训

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