职业形象塑造与商务礼仪

【课程背景】
随着竞争的日益激烈,现代的人才不仅要具有精深的业务技能,而且还需要具备良好的综合能力。礼仪，是其中至关重要的方面和环节.它是企业文化、企业理念不可或缺的部分。在对外活动中，往往是一个礼仪细节方面的忽略，而有损自身及单位的形象甚至是失去一个重要客户。礼仪，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件；是树立与企业风格相吻合的专业形象，规范企业员工行为，提升企业形象的重要途径。

【课程收益】
★ 掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧；
★ 掌握重要的商务技能，提升工作效率；
★ 培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系；
★ 全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）；
★ 掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求。

【课程内容】

一、三问剖析商务礼仪；
二、职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
三、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；
四、致意礼仪：商务交往、交流的序曲
　　迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪、介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪
五、职业着装