现代商务礼仪素养高级培训班

企业中、高层管理者， 政府、外贸、销售、移动、电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、广告、培训、制造业等各行业营销、客服、公关人员及主管人员……

◆ 从心理学角度解读和理解礼仪的真正内涵；
◆ 符合中国人习惯，又不与国际标准冲突的商务形象打造；
◆ 各种场合下的中国式职业风范商务礼仪知识学习；
◆ 如何在葆有中国传统礼仪特色的同时，符合中国人习惯地合理运用国际商务礼仪知识；

当传统儒家礼仪不再适应如今的商业交往规则，而国际流行的商务礼仪又不符合中国人的运用习惯时，掌握一套收放由心的良好中国职业风范商务与职业礼仪，是今天每个中国人的必修课。

什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？
为什么我们需要中国式职业风范的商务礼仪？
什么样的商务形象是中国人能够接受，又符合商务礼仪标准的？
各种大名鼎鼎的国际商务礼仪规则到底应该怎么运用才合理？
在和客户、合作伙伴交往时，到底应该才能即彬彬有礼，又不至于让人觉得太见外？
学习本课程，将轻松解决以上问题！

【课程地点】
开课地点：北京 时间：2011年5月21-22日
【课程大纲】
1、 了解注重个人形象、礼仪规范对企业发展和个人发展的重要性和必要性
【让学员从思想高度真正意识到提升形象和规范礼仪的重要性，让学员在培训完毕后能够长期坚持按照老师的授课内容巩固练习，不断改善提升自己的形象和礼仪素养。】
培训方式：案例分析、讲解、综合

2、 从心理学角度学习商务礼仪基本原理
【礼仪的定义与特征,商务礼仪的作用,商务礼仪的基本原则与要求。】
培训方式：案例分析、讲解、综合

3、 了解中国式礼仪规范
【让学员了解结合中国传统礼仪和现代西方商务礼仪的现代中国式风范礼仪的背景和原则，在国内商务或职业交往时，在国际商务或职业交往时，如何规范自己的礼仪行为。】
培训方式：示范、讲解、综合

4、 商务形象打造
【根据场合，根据交往对象，根据工作性质，从细节入手，指导学员学习符合中国人审美及运用习惯的商务形象打造技巧。】
培训方式：示范、案例分析、互动、点评、综合

5、 职业人士的言谈礼仪
【言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）；谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）；倾听与赞美；适度的肢体语言与脸部表情；礼仪用语避讳原则。】
培训方式示范、案例分析、互动、点评、综合

6、 职业人士的举止礼仪
【职业人士举止轻稳正原则；站姿的要领与训练；坐姿、鞠躬的要领与训练；走姿的要领与训练；蹲姿的要领与训练；其他身体语言的训练：递物、接物、手势的运用要领示范与训练；培养有亲和力的面部表情；微笑的魅力与训练；眼神的运用与规范；举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径。】
培训方式：示范、案例分析、互动、点评、综合

7、 商务场合礼仪知识
【EMAIL沟通与商务洽谈礼仪、BBS沟通礼仪、BQQ 沟通及会议礼仪、乘电梯的礼仪、前台接待礼仪、办公室行为礼仪、产品展示礼仪、面谈的礼仪、电话沟通的礼仪、客户拜访的礼仪、客户邀约礼仪、商务谈判的礼仪、乘小轿车的礼仪、乘的士的礼仪、乘飞机礼仪、参加会议礼仪、商务招待的礼仪、中餐礼仪、西餐礼仪、奉茶的礼仪、喝咖啡礼仪、与上司相处的礼仪、与下属相处的礼仪、与同事相处的礼仪、送礼的礼仪、公共场所礼仪、社交礼仪、公关活动礼仪、参加婚礼礼仪、参加商务庆典活动礼仪、筹备商务庆典活动礼仪】
培训方式：示范、案例分析、互动、点评、综合

8、 涉外交往礼仪
【涉外礼仪的规范；涉外礼仪的对象；国际交往中要遵守的国际惯例；涉外交往五不问原则；涉外交往中的礼仪禁忌。】
培训方式：示范、案例分析、互动、点评、综合

【培训费用】
培训费每人1800元(含学习费、资料费、茶点费用 )。培训费可以通过银行汇款或报到时交付现金。食宿统一安排、费用自理。

常晖老师
英国伦敦城市行业协会国际培训师
企业员工与高校人才职业化素养提升专业咨询师、培训师
中国企业家健康工程高级理事
北京理工大学特聘职业素养讲师
常晖老师有多年的首都高校职业化素养提升培训经验，以深厚的专业心理学功底与传统国学修养为基础，将社会心理学研究经验融入职业化素养培训中，结合大量的礼仪、沟通、心态等方面教学经验，追求打造符合受众层次、心理特点的职业素养类课程，同时致力于纠正我国培训界多年来僵硬引入国外培训经验造成本土学员知识消化不良的现状，长期独立研发课程，为各类中国特色职业人士量身打造了一系列的本土化职业素养提升方案。在授课过程中配以大量的管理实例、现实生活工作情景，帮助学员理解、吸收和转化，充分满足受训企业及学员的个性化培训需求。授课特点风趣生动，深入浅出，培训效果明显。善于开展互动式培训，深受学员喜爱。
在礼仪培训方面，常老师现任多家礼仪公司及文化传播公司常年顾问，现兼任国资委下属人力资源企业特聘雇员素养顾问。在职业形象塑造、国际商务礼仪、销售礼仪等领域均有深入研究。其专业的授课风范被国内众多企业喻为“具有中国商务礼仪典范的老师”。