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培训受众:

一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

课程收益:

·了解一线主管必须通过与员工一起工作的达到目标的意义,理解人际关系技能对于一线主管的重要性.
·了解引起人际问题的主要原因,明确人际问题的四种类型
·了解常见人际问题的处理中的错误,学习人际关系处理的策略
·实际演练利用人际问题四阶段法处理实际人际关系问题,掌握四阶段法的流程与要点
·学习建立良好工作关系的基本要诀,事先防范人际问题的发生
·利用人际问题分析流程,处理实际典型人际关系案例(新领班如何处理老员工关系,如何对待有个性员工,如何处理与员工的冲突等等)

课程大纲:

课程背景：
一线主管必须通过部属取得的成果, 现场每件事情的落实都与人有关!
在一线管理工作中,经常听到很多领班感慨道:

培训师介绍：

王老师：
教育及资格认证：
高级培训师，日本产业训练协会TWI授证讲师，中国人民大学 MBA ，西北工业大学机械学学士，瑞典Celemi机构授证讲师，曾接受过美国KT公司问题分析与解决-KT法的讲师培训，曾接受过高德拉特协会TOC应用专家的培训。
讲师经历与专长：
王老师在国有企业任生产主管/工艺主管近5年，在美资日资企业任生产经理5年，具有12以上现场管理与改善经验。擅长TWI（一线主管技能训练）、基层管理者领导力、现场管理与改善、现场问题分析与解决等课程。
培训客户与培训风格：
王老师曾辅导20余家企业完成班组长胜任力提升的项目，辅导过程中运用企业的真实案例进行演练，其课程精辟生动、案例丰富。曾培训过800余家企业，其中包括NOKIA、国际交换系统、索尼爱立信、艾默生雅达电子、ABB新会低压开关、屈臣氏、箭牌口香糖、铭基食品、天津通用半导体、广汽本田、乐庭电线、美的六大事业部、TCL集团、广东北电、诺和诺德、中美史克、英资莱尔德、广州日立、广州马士基、天马微电子、亚特兰斯、欧贝特卡、依利安达电子、TCLAV事业部、深南电路、中山诺而达、麦克维尔空调、郑州日产汽车、德尔福派克电气、天津奥的斯电梯、AMECO、西子重工、西门子VDO、天津汉高洗涤剂、圣戈班、拜耳化学、株洲南车时代、德美精细化工、百事可乐、太古可口可乐、德高（广州）建材、博格华纳、动力源、中萃食品、九惠制药、日冷食品、艾贝服饰、红塔仁恒纸业等知名企业。

本课程名称： 基层管理者执行力基础-JR工作关系

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