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培训受众:

从事对投入使用的房屋建筑及其附属设备与配套设施及场地进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。

课程收益:

（1）根据规划、研究、制定所辖区域公共设施综合开发利用的方案；
（2）维护、管理所辖区域内房屋、水、电、气、消防及其他设施，组织维修人员对发现的故障进行维修，并就公共设施等事务与有关部门交涉；
（3）安排有关人员，对所辖区域进行公共区域的秩序维护；
（4）安排有关人员对所辖区域开展文化建设；
（5）处理所辖区域内出现的紧急情况；
（6）按合同为住用人提供其他综合服务。

课程大纲:

物业管理员（五级）：
房屋构造与识图
物业管理的基础知识、房屋养护及设备设施管理、物业综合环境管理
物业管理的职责及职业守则

物业管理员（四级）：物业综合服务、商务楼宇和办公楼的物业管理、物业管理的法律知识、居住物业的智能化、仪表与礼仪
常用物业管理软件使用、常用英语会话、物业管理综合技能训练

鉴定方式
五级、四级的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。理论知识考试采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用现场考核闭卷笔试方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。