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课程收益:

1.理解金钱激励的有限性
2.理解创造员工满意就是企业的生产力
3.理解员工的3种主要工作动力
4.学会在企业实践中激发员工不同工作动机的应用策略
5.掌握企业在员工满意方面可以努力的3个工作
6.掌握有效招聘中关注的5个维度
7.理解让员工满意的5个维度
8.掌握让员工满意的12个管理工具
9.将理论知识转变为企业具体的管理改善方案

课程大纲:

【主要内容】
环境变化对管理提出的新要求
1.现象：他们为什么不工作
2. 现象：他们工作只为了金钱
3.现象：他们为什么还在工作
4.世界的快速变化对管理的挑战
5. 当代社会中的组织环境与员工
第一部分：为什么让员工满意
1.员工不满意对组织的影响
2.对企业生产力的影响
3.对企业成本的影响（案例分析：笑脸徽章vs星巴克文化）
第二部分：金钱与感觉
1.金钱激励的3个有限性
2.心理学新观点：人的行为受感觉影响
3.有限理性的员工――关注感觉
第三部分．如何让员工满意――动机理论综述

1. 早期理论
1.1X理论与Y理论（McGregor）
1.2需求层次理论（Maslow）
1.3双因素理论（Herzberg）
2. 当代理论
2.1需要理论（McClelland）
2.2目标管理理论 / 公平理论等
2.3期望理论（Vroom）
第四部分：3种工作动力及企业应用
1.自恋型动机
1.1人--职业的匹配
1.2工作再设计
1.3赞赏与认可
1.4反馈与成就感
1.5个人价值与生命意义
2.权利型动机
2.1晋升与组织发展通道
2.2授权
2.3控制感
3.关系型动机
3.1团队
3.2 友谊
3.3非正式组织
小结：实践与应用：
知识行动化3步骤
第五部分、谁为员工满意负责
1.谁应该为员工满意负责：HR / 管理者 / 组织 / 员工的视角
第六部分、如何让员工满意
（1）：招聘与选拔
1.工作意味着什么?
2.个人和职业的匹配（能力、兴趣、人格、价值观、期望/动机）
案例分析：为什么销售员没有动力？头脑风暴：《管理改善方案-1》
第七部分、如何让员工满意
（2）：管理活动
1.马斯洛的需求层次
2.赫兹伯格双因素理论
3.让员工满意的5个维度（工作条件、培训与成长、认可与赞美、职业发展、团队归属）
4.员工调查问卷统计》结果分析
5.让员工满意的12个管理工具头脑风暴：《管理改善方案--2
第八部分、如何让员工满意
（3）：员工教育
头脑风暴：哪些不满意因素是员工自身引起
1.员工教育的心理机制
1.1榜样的力量：社会学习
1.2同伴压力：从众
1.3自我定位：一致性等（头脑风暴：《管理改善方案-3》）
总结：内容回顾与测试

培训师介绍：

孙老师――美国加州管理大学心理学硕士（HR方向），复旦大学经济学学士；复旦大学MBA、上海市公安局、上海市法院特聘心理学讲师；2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审专家；2009年企业人力资本健康管理实战论坛演讲嘉宾；复旦大学成功心理协会发起人/首任会长；四川灾后心理援助小组讲师。
11年企业管理心理学培训经验，8年国家职业心理咨询师经验。曾任中国心融集团产品研发总监、首席应用心理学讲师；德瑞姆教育机构国家职业心理咨询师课程讲师；沃尔得教育集团少儿连锁事业部全国培训经理。曾接受过国际哲卡莫雷诺学院（IZMI）心理剧导演培训，英国心理剧协会训练学院（BPA）社会剧导演培训，上海市精神卫生中心、美国艺术治疗研讨班培训。
部分客户：国内三大运营商、宝钢集团、建设银行、交通银行、中国平安、友邦保险、华泰证券、上海电气集团、飞利浦电子、艾佩达电子、德尔福国际、杰米国际、SONY、Panasonic、Pulse；中国商业飞机、中国航天研究所；中国石化、国家电网、中化集团；罗氏研发（中国）、三九集团、安利（中国）、东方通信、道富信息科技、上海春竹、百丽国际、简life；肯德基、香格里拉酒店、英孚教育、叶茂中策划、橡果国际、永达汽车等。

本课程名称： 让员工满意―非物质激励与工作动机心理学

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