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课程收益:

◆行业高度：帮助学员了解国际国内百货行业发展最新趋势……
◆眼界宽度：大量图片资料分享日韩、欧美百货公司经营管理实例……
◆理论深度：帮助学员从经验传承型向理论分析型转变，掌握百货经营分析的工具方法…
◆实践广度：案例分析、实战演练，大量互动练习推动学员走上百货经营成功之道……

课程大纲:

“营运为王”
―百货连锁化发展从追逐数量扩张转向关注单店赢利能力……
本课程将从百货公司经营致胜的六大核心营运能力出发，全面提升楼层管理人员的经营管理能力，帮助其迅速完成从简单的卖场秩序维护者向百货经营管理专家的角色转变，为提升百货门店核心竞争力提供有力的支持……

课程内容精选

课程纲要节选

第一章楼管任务/角色/人员管理
第二章销售管理/商品管理
第三章促销管理
第四章卖场环境管理
后仓管理
早会流程
巡场规范
优质顾客服务技巧
陈列管理
营业后工作流程
第五章顾客管理
第六章市调
第七章各部门沟通
第八章应急情况处理
第九章每日工作流程回顾
第十章楼层主管考核规范

培训师介绍：

朱峰
RACENERGY 授权讲师
RACENERGY零售技术顾问
上海交通大学海外教育学院特约讲师
第六届中国零售商大会特邀演讲嘉宾
上海百货行业协会理事

大型外资酒店营运总监
欧洲知名服饰品牌中国区高级营运经理
某外资连锁百货集团高级行政及营运经理
上海东方商厦营运及服务品质提升项目执行顾问
山东银座商城股份有限公司顾客满意度研究项目主力顾问
香港新华集团新华广场商业咨询项目主力顾问
西安民生集团营运体系完善项目执行顾问
上海豫园旅游商城股份有限公司服务品质提升项目主力顾问
施华洛世奇水晶专卖店营运及服务系统常年顾问
欧米茄手表店铺营运手册编制项目执行顾问
欧陆珠宝神秘顾客项目执行顾问
美国麦考林服饰神秘顾客项目执行顾问
苏宁电器卖场美陈项目主力顾问
<<电脑商情>>IT卖场竞争力研究项目主力顾问
香港CITYSUPER门店服务规范培训项目主力问
五星电器管理学院特邀讲师
济南华联商学院特邀顾问

本课程名称： 百货公司楼管主管初级训练营

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